Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)12.06.2025 NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH Erkelenz
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Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
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Erkelenz
Informationen zur Anzeige:
Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Erkelenz
Aktualität: 12.06.2025
Anzeigeninhalt:
12.06.2025, NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH
Erkelenz
Sachbearbeitung - Kundenserviceprozesse (m/w/d)
Aufgaben:
Du betreust unsere Kunden und erarbeitest zielführende Lösungen Zusätzlich pflegst du unsere Stamm- und Bewegungsdaten Bei Lieferanten-, Tarifwechsel und Neukundenanträge ist dein "Know-How" gefragt Kommt es zu Klärfallen, wickelst du diese im Rahmen der Marktkommunikation ab Außerdem betreust du unsere Kunden via Online-Kunden-Center Zudem übernimmst du den digitalen Schriftverkehr Mit deiner professionellen und freundlichen Art gewinnst du Kunden zurück Das Messwertmanagement fällt ebenfalls in deinen Zuständigkeitsbereich Auch die Kunden- als auch die Netznutzungsabrechnung führst du durch
Qualifikationen:
Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Der Umgang mit dem MS-Office Paket liegt dir und du hast idealerweise auch Kenntnisse im Umgang mit der Software der Fa. Schleupen Erste Branchenkenntnisse und / oder Begeisterung bringst du mit Dich zeichnet eine hohe Service- und Kundenorientierung aus Zudem arbeitest du gerne im Team und besitzt gute Umgangsformen, die für die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen unerlässlich sind Zusätzlich bringst du ein hohes Maß an Leistungsorientierung, Engagement und Gewissenhaftigkeit mit
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