Aufgaben
* Strategische und operative Steuerung der Kundenzufriedenheit hinsichtlich unserer Eigenmarken
* Professionelle Bearbeitung vielfältiger Kundenanfragen aus unterschiedlichen Kundengruppen im 1st and 2nd Level Support - eine spannende Herausforderung, die keine Langeweile aufkommen lässt
* Koordination aller datenschutzrelevanten Themen im Zusammenhang mit unseren Eigenmarken - Verantwortung und Vertraulichkeit stehen bei uns an erster Stelle
* Eigenverantwortliche Überprüfung bestehender Prozesse und Initiierung innovativer Verbesserungen
* Enger Austausch und Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen - gemeinsam stark für den Kunden!
Profil
* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaftslehre o.ä. oder eine vergleichbare Qualifikation
* Berufserfahrung im internationalen Kundengeschäft
* Idealerweise Kenntnisse in SAP- und / oder CRM-Tools wie Oracle
* Sehr gute MS-Office Kenntnisse insbesondere in Excel und PowerPoint
* Analytisches und kritisches Denken mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten
* Teamplayer (m/w/d) mit ausgeprägten Kommunikations-, Präsentations- und Sozialkompetenzen sowie einer Hands-on-Mentalität
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil)
* Reisebereitschaft auch außerhalb der EU
Über uns
Imtron ist als Teil von MediaMarktSaturn für die vier Eigenmarken ok., KOENIC, ISY und PEAQ verantwortlich. Wesentliche Funktionen dabei sind die Beschaffung, das Marketing, das Produktmanagement, das Controlling, der Vertrieb sowie die Logistik unserer Produkte.
Imtron's Customer Care ist die zentrale Einheit für professionellen Kundenservice und erstklassige Kundenbetreuung rund um die Eigenmarken von MediaMarktSaturn. In unserem internationalen Call Center Umfeld übernehmen wir die Kommunikation mit Markt- und Endkunden, beraten sie kompetent und sorgen dafür, dass Anfragen schnell, lösungsorientiert und in hoher Qualität bearbeitet werden. So stellen wir maximale Zufriedenheit mit unseren Produkten sicher und prägen die Customer Experience unserer Eigenmarken maßgeblich mit.
Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion– werde Teil unseres Teams!
Wir bieten
Job Infos
Location: Ingolstadt
Imtron
Department: Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel: Berufserfahrene
Type of Employement: Vollzeit
Working Hours: 37,5
Persona: Job Requisition HQ Employee
Recruiter: Laura Schröder
Recruiter: Laura Schröder