Ihre Aufgaben
1. Am Telefon, per Chat und E-Mail: Kompetent nehmen Sie sich den Wünschen unserer Kund:innen an und schließen diese eigenständig oder in Teamarbeit ab
2. Dabei meistern Sie vielfältige Anfragen, z.B. in Bereichen wie Online-Banking, Zahlungsverkehr oder Terminvereinbarungen für unsere Berater:innen in den Geschäftsstellen
3. Regelmäßig sprechen Sie eigenständig unsere Kund:innen an und beraten zu einfachen Produkten, wie bspw. Kreditkartennutzung, Dispokredit oder unseren Online-Banking-Features
4. Ihr Feedback bringt uns weiter: Um die Qualität unserer Services und Produkte stetig zu verbessern, bringen Sie Ihre Ideen und Vorschläge proaktiv mit ein
Das wünschen wir uns
5. Eine abgeschlossene Berufsausbildung, im Idealfall als Bankkauffrau bzw. Bankkaufmann
6. Gern gesehen, aber nicht zwingend erforderlich: Kenntnisse in einem Kreditinstitut oder Erfahrungen im Kundenservice
7. Freundlichkeit, Zuverlässigkeit und das Selbstverständnis, unsere Kundschaft in den Mittelpunkt des eigenen Handelns zu rücken
8. Kommunikationsstärke in Wort und Schrift - verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind ein Muss
9. Freude an der Arbeit mit verschiedenen Medien und technischen Tools
10. Flexibilität innerhalb unserer Öffnungszeiten (Montag bis Freitag, 8- Uhr im Schichtsystem)
Das können Sie von uns erwarten
11. Ein Jahresgehalt zwischen. -. Euro (TVöD-S), abgestimmt auf Ihre Berufserfahrung inklusive Sonderzahlungen, zuzüglich eines variablen Anteiles
12. Arbeitsstunden pro Woche, flexible Arbeitszeitgestaltung und Teilzeitangebote
13. Die Möglichkeit, bis zu % mobil zu arbeiten
14. Tage Urlaub, zusätzlich arbeitsfrei am. und. Dezember sowie Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen
15. Ein eigener Arbeitsplatz, modern und ergonomisch eingerichtet
16. Ein auf Sie zugeschnittenes Onboarding, inkl. Einarbeitungsplan
Zusätzlich bieten wir Ihnen
17. Eine Vielfalt an persönlichen und fachlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten: Seminarkatalog, mehr als Förderprogramme und jährliche Feedbackgespräche
18. Ein umfassendes Gesundheitsangebot, z. B. Trainings zu Entspannung, Ernährung oder Fitness, Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
19. Kostenfreie, digitale Kurse und Workshops sowie Beratungs- und Coachingangebote für jede Lebenslage
20. Familienfreundlichkeit, zertifiziert durch das Audit berufundfamilie®, Kinderbetreuungszuschuss, Familientage, Unterstützung bei Pflegesituationen
21. Altersvorsorge, Betriebsrente und vermögenswirksame Leistungen
22. Ein kostenfreies Konto bei Nutzung von Online-Banking
23. Mitarbeiterangebote und -rabatte bei namhaften Partner:innen
24. Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse für Fahrradleasing und Firmenticket für den Öffentlichen Nahverkehr
25. Unser Mitarbeitendenempfehlungsprogramm: Neue Kolleg:innen werben und brutto 3. Euro Dankeschönprämie erhalten
Passen wir zusammen?
Dann freuen wir uns, Sie bald kennenzulernen.
Wir wissen, dass uns die Vielfalt unserer Mitarbeitenden zu dem macht, was wir heute sind. Daher richten sich unsere Stellenausschreibungen stets an Menschen jeden Geschlechts und werden unabhängig von Alter, Herkunft, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung bewertet.
Referenznummer: .4