Stellenbeschreibung
* Zu deinen Aufgaben zählt die Bereitstellung von technischen Dokumenten für die Kunden.
* Du analysierst technische Probleme (Root Cause Analysis) in den Bereichen Werkstattausrüstung und Diagnosesysteme.
* Du nutzt Remote-Tools, um Probleme effizient zu lösen und dokumentierst alle Vorfälle in internen Systemen.
* Du hältst dich an standardisierte Prozesse und eskalierst bei Bedarf an höhere Support-Level inklusive Bereitstellung relevanter Daten/Logdateien.
* Du pflegst den Austausch mit Bosch-internen Abteilungen, internationalen Standorten und Supportkollegen.
* Du erstellst Inhalte für die Wissensdatenbank und FAQ-Dokumentationen.
* Du übernimmst projektbezogene Aufgaben und entwickelst dich fachlich kontinuierlich weiter.
Qualifikationen
* Ausbildung: abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker oder Kfz-Servicetechniker (w/m/div.) wünschenswert
* Erfahrung: mehrjährige Berufserfahrung im Werkstattumfeld oder im technischen Kundensupport
* Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständig, strukturiert, serviceorientiert sowie kommunikationsstark - auch in herausfordernden Situationen sowie Teamfähig, belastbar und kundenorientiert
* Sprachen: Sehr gute ungarische und deutsche Sprachkenntnisse (mindestens Niveau C1)
Zusätzliche Informationen
* entrumsnähe: Attraktiver Standort in der Innenstadt
* Verkehrsanbindung: Gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel mit vergünstigtem Jobticket
* Sicherheit: Gute Arbeitsbedingungen mit langfristiger Beschäftigung
* Interne Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten: Teamleiter-Qualifikation, Talent Pool u.v.m.
* Vielfältige Weiterbildungsangebote: Sprach- und Excelkurse, Softskilltrainings, Kommunikationsseminare u.v.m.
* Betriebliches Gesundheitsmanagement: Grippeschutzimpfung, Gesundheitstage, gemeinsame Sportevents und -kurse
* Angenehme Arbeitsatmosphäre: Obst- und Gemüsetage, kostenfreier Kaffee und Tee
* Gesundheit: Betriebsarzt und betriebliche Sozialberatung
* Altersvorsorge: Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Bosch-Pensionsfonds
* Mitarbeiterrabatte: Bosch-Produkte, Reisebuchungen, Konzerte, Freizeitangebote, Modehäuser, Job-Rad u.v.m.
* Mitarbeiterevents: Welcome-Day, Sommerffest, Diversity Day u.v.m.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Dein Ansprechpartner bei Fragen zum Bewerbungsprozess:
Maria Naumann
+49 341 99193 928