DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unseren Kunden verlässliche IT-Services zu liefern. Bei uns erwartet Sie ein fesselndes und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Eine offene Unternehmenskultur, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und vielfältige Entwicklungschancen bedeuten einen Arbeitsplatz, maßgeschneidert für Sie und Ihr Leben.
Technischer Service Lead (all genders) – Workplace
DGS-2026-0020
* Sie tragen die Gesamtverantwortung für Architektur, Design und technische Integrität von Service Desk, Client Management und Field Services
* Sie definieren technische Standards (Images, Policies, Security Baselines, Automatisierung) und entwickeln diese weiter
* Sie stellen die technische Steuerung des Service Desk sicher und definieren Knowledge-Management-Standards sowie Lösungsquoten
* Sie tragen die Verantwortung für den Client Lifecycle (Rollout, Betrieb, Patch-Management, EoL-Strategien) und stellen die standardisierte Softwareverteilung und das Endpoint-Management sicher
* Sie haben die technische Führung der Field Services inne und definieren technische Installations-, Austausch- wie auch Qualitätsstandards
* Sie agieren als technische Eskalationsinstanz (bei serviceübergreifenden Störungen) und Innovationsinstanz (Identifikation von Automatisierungs- und Standardisierungspotenzialen)
* Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder betriebswirtschaftliches Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, technische Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften) oder eine gleichwertige Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung in Client-Management-Umgebungen (z. B. Microsoft 365, Intune, Endpoint Management, Active Directory, VDI)
* Erfahrung im Betrieb größerer Service-Desk- und Field-Service-Strukturen sowie fundiertes Verständnis von Client-Security- und Zero-Trust-Konzepten
* Kenntnisse regulatorischer Anforderungen (Datenschutz, Informationssicherheit, BSI-Grundschutz o. Ä.)
* Erfahrung in hochstandardisierten und auditrelevanten Umgebungen sowie eine strukturierte Analysefähigkeit bei komplexen Störungsbildern
* Erfahrung in fachlicher Führung von Engineers und technischen Spezialisten
* Hohe technische Detailtiefe bei gleichzeitigem Architekturüberblick sowie Lösungsorientierung und pragmatischer Umsetzungsfokus
* Bei uns erwartet Sie eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
* Selbstverständlich erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung mit Unterstützung des gesamten Teams mit flachen Hierarchien – kurzen Entscheidungswegen und hoher Gestaltungsfreiheit
* Sie erhalten Zugang zu individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreichen Aufgaben
* Sie haben wichtige private Termine? – Kein Problem! Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch mobil zu arbeiten, geben Ihnen maximale Flexibilität
* Doch lieber unter Gleichgesinnten im Office? Höhenverstellbare Tische, mindestens zwei Monitore pro Arbeitsplatz, Raum für Begegnung, aber auch um sich zurückzuziehen, sind nur ein Teil der modern ausgestatteten Büros
* Egal, ob Sie gerne Rennrad, Mountainbike oder E-Bike fahren, durch unser JobRad-Angebot können Sie sich Ihr Traumfahrrad auf jeden Fall leisten
* Sie sind noch nicht sicher, wo es Sie in Zukunft hin verschlagen wird? Völlig egal – ein Arbeitgeberwechsel ist nicht nötig. Wir haben über 30 Standorte in ganz Deutschland!
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