Ihre Aufgaben
* Durchführung lösungsorientierter Telefonate im Inbound- und Outbound-Bereich
* Professionelle Bearbeitung anspruchsvoller Reklamations- und Klärungsgespräche
* Abschluss von Zahlungsvereinbarungen im vorgegebenen Kompetenzrahmen
* Beantwortung von Kundenanfragen rund um offene Forderungen
* Sorgfältige Dokumentation der Gespräche und Ergebnisse
* Sicherstellung einer hohen Service- und Gesprächsqualität
Ihr Profil
* Souveränes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen
* Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung
* Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Flexibilität bei den Schichtmodellen erforderlich
* Kaufmännische Grundkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office
* Erste Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich wünschenswert, aber kein Muss
Wir bieten
* Servicezeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
* Zwei Tage pro Woche Einsatz bis 18:00 Uhr
* Einarbeitungszeit von ca. 4–6 Monaten vor Ort
* Nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % Mobile Office möglich
* Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung
* Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Kundenkontakt
* Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
* Ein kollegiales Arbeitsumfeld und klare Prozesse
* 16,69€ Stundenlohn