Als Mitarbeiter Kundenservice Landverkehr (m/w/d) gewährleisten Sie als kompetente:r Ansprechpartner:in an unserem Standort in Hamburg für unsere Kunden höchste Servicequalität.
Ihre Rolle
Bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet mit allen Facetten der Landverkehrsspedition. Die komplexen Prozesse in der täglichen Abwicklung unserer Logistikgeschäfte im Landverkehr werden von unseren Könnern, Machern und Treibern in die richtigen Bahnen gelenkt. Sie wissen genau was unsere Kunden wollen und als Mitarbeiter Kundenservice Landverkehr (m/w/d) sind Sie ein wichtiger Garant dafür, dass unsere Kunden weiterhin so zufrieden sind.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
* Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen seitens Kunden und Partnern
* Kundenbetreuung im Bereich diverser Sondergeschäfte
* Pro-aktive Überwachung von (Garantie-) Sendungen
* Erfassung von Versand- und Beschaffungsaufträgen mit Vorbereitung zur Abrechnung
* Überwachung und Weitergabe von Zusatzkosten
* Bearbeitung von Transportschäden, Entladeberichten und Tickets
* Enge Zusammenarbeit mit Sammelgutausgang, Disposition und Lager
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/r Kaufmann/-frau für Speditions- und Logistikdienstleistung oder vergleichbare kaufm. Ausbildung
* Erfahrung im Bereich Landverkehr sowie Kenntnisse über Systemstückgut
* Ausgeprägte Kundenorientierung und Spaß im persönlichen Umgang mit Kunden und Kolleg:innen
* Gute Kommunikationsfähigkeit und gute Selbstorganisation
* Teamfähigkeit, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
* Sicherer Umgang mit MS-Office
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Gründe, die für uns sprechen
Das sind die Benefits:
• Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel Sie mit konkreten Angeboten zur besseren Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie zur Förderung Ihrer Gesundheit.
• Fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten: Wir möchten, dass Sie sich weiterentwickeln und Ihre Potenziale entfalten. Deshalb bieten wir fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.
• Moderner Arbeitsplatz: Bei Kühne+Nagel können Sie sich auf eine moderne Arbeitsumgebung freuen.
• Mitarbeiterrabatte: Als Mitarbeiter:in bei Kühne+Nagel profitieren Sie von Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Mitarbeiterempfehlungsprämie: Mitarbeiterempfehlungen zahlen sich aus! Empfehlen Sie Kühne+Nagel als Arbeitgeber in Ihrem Bekannten- und Freundeskreis weiter und erhalten Sie bei erfolgreicher Anstellung eine Prämie.