Serviceassistent / Kundendienstberater (m/w/d)
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte
Sie begeistern sich für den Automobilsektor und sind an attraktiven Karrierechancen mit langfristiger Zukunftsperspektive und guten Entwicklungsmöglichkeiten interessiert? Die Merbag S.A., Ihr Mercedes-Benz Partner in Luxemburg, ist ein modernes Unternehmen in einem internationalen Umfeld. An 5 Standorten im Großherzogtum Luxemburg beschäftigen wir derzeit rund 600 Mitarbeiter.
Derzeit suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort Diekirch einen Serviceassistent / Kundendienstberater (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
* Empfang von Besuchern und Kunden und Ermittlung des Bedarfs
* Steuerung von Kundenanfragen an zuständige Kundenkontaktbereiche
* Eröffnung von Voraufträgen zur Unterstützung der Serviceberater
* Unterstützung des Servicebereiches bei Kundenkontakt- und Betreuungsprozessen
* Allgemeine organisatorische und administrative Aufgaben
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch die Unterstützung von reibungslosen Abläufen im Servicebereich
Ihr Profil
* Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, vorzugsweise in der Dienstleistungsbranche
* Erfahrung in einem Servicebetrieb oder einer vergleichbaren Tätigkeit
* Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
* Kenntnisse über die Marke und Produkte von Mercedes-Benz von Vorteil
* Technisches Verständnis sind von Vorteil
* Sicheres Auftreten, Teamgeist und Empathie
* Sehr gute Kenntnisse der deutschen, französischen und luxemburgischen Sprache sind Voraussetzung
* Gute PC-Kenntnisse
Was wir bieten
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem multikulturellen und zukunftsorientierten Umfeld
* Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet
* Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
* Attraktives Unternehmensprogramm mit bspw. Jubiläumszulagen schon ab dem 5. Zugehörigkeitsjahr
* Attraktive Leasingangebote und Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Dienstleistungen.
* Eine erfolgreiche Unternehmenskultur mit starken Werten
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns Ihre persönliche Erfolgsgeschichte. Gerne würden wir Sie als Teil unseres luxemburgischen Teams mit auf den Weg in die Zukunft der Mobilität nehmen.
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Assistant service / Conseiller technique (h/f/d)
Rejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle
Vous êtes passionné(e) par le secteur automobile et êtes intéressé(e) par des opportunités de carrière attrayantes avec des perspectives à long terme et de bonnes possibilités d'évolution ? Merbag S.A., votre partenaire Mercedes-Benz au Luxembourg, est une entreprise moderne évoluant dans un environnement international. Nous employons actuellement environ 600 personnes sur 5 sites au Grand-Duché de Luxembourg.
Actuellement, nous recherchons dès que possible pour notre site de Diekirch un Assistant service / Conseiller technique (h/f/d) à temps plein.
Vos tâches
Votre domaine d'activité
* Accueil des visiteurs ainsi que les clients et déterminer leurs besoins.
* Gestion et transmission des demandes clients aux services compétents
* Ouvrir les pré-commandes pour soutenir les conseillers techniques
* Soutenir le service SAV dans les processus de contact et de suivi des clients
* Gestion des tâches organisationnelles et administratives
* Assurer un haut niveau de satisfaction des clients en soutenant le bon déroulement des processus
Votre profil
* Formation professionnelle achevée dans le domaine commercial, de préférence dans le secteur des services
* Expérience dans une entreprise de services ou dans une activité similaire
* Forte orientation vers la clientèle et les services
* La connaissance de la marque et des produits Mercedes-Benz est un avantage.
* Compréhension technique est un avantage
* Assurance, esprit d'équipe et empathie
* Très bonnes connaissances de l'allemand, du français et du luxembourgeois sont indispensables.
* Bonnes connaissances en informatique
Ce que nous proposons
* Un contrat à durée indéterminée
* Un emploi sûr et porteur, dans un environnement multiculturel
* De très bonnes possibilités de formation et de développement
* Un domaine d'activité varié et riche en responsabilités
* Un programme d'avantages entreprise attractif, comme par ex. une prime d'anniversaire dès la 5ᵉ année d'ancienneté
* Des offres de leasing intéressantes et des remises accordées aux collaborateurs sur les véhicules et les services d'après-vente
* Culture d'entreprise positive, porteuse de valeurs fortes
Rejoignez notre équipe et construisez avec nous l'histoire de votre réussite personnelle. C'est avec plaisir que nous vous emmènerons sur le chemin de l'avenir de la mobilité en tant que membre de notre équipe luxembourgeoise.