Du kannst ein Team führen, operative Abläufe souverän steuern und gleichzeitig Strukturen, Prozesse und Systeme nachhaltig weiterentwickeln?
Dann werde Teamlead Sales & Customer Support (m/w/d) bei Bedifol! In dieser Rolle verbindest du operative Verantwortung mit einem klaren Transformationsauftrag und prägst die Weiterentwicklung unseres B2B-Vertriebs und Customer Supports maßgeblich.
Teamlead Sales & Customer Support (m/w/d)
Standort: Konstanz | Start: ab sofort | Arbeitszeit: Vollzeit
Unsere Produkte vertreiben wir international über eigene Onlineshops, verschiedene Online-Marktplätze an Privatkunden sowie im Direktvertrieb an Geschäftskunden.
Führung & Kulturentwicklung: Du führst dein Team im B2B-Vertrieb und Customer Support nicht nur administrativ, sondern entwickelst es fachlich und persönlich weiter. Ganzheitliche Prozess-Transformation: Du analysierst die Abläufe im B2B-Vertrieb und Customer Support ganzheitlich, erkennst Ineffizienzen und setzt Verbesserungen gemeinsam mit deinem Team im Tagesgeschäft um. Digitalisierung & Automation: Du treibst die Automatisierung im Kundenservice aktiv voran und begleitest die Migration unserer Prozesse in eine neue Systemlandschaft. Durch smartes KPI-Monitoring, aktives Eskalationsmanagement und die laufende Optimierung von Service-Standards sorgst du für ein exzellentes Kundenerlebnis im täglichen Betrieb
Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung idealerweise mit Bezug zu Vertrieb und/oder Customer Support
Flexibles Arbeiten: Bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche, flexible Arbeitszeiten und eine moderne Ausstattung
Weiterentwicklung: Individuelle Fortbildungsangebote und enger Austausch in einem technologieoffenen, AI-affinen Umfeld
Benefits: Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zum VHB-Jobticket, HanseFit, betriebliche Altersvorsorge, Getränke, Obst und regelmäßige Teamevents