Du bist serviceorientiert, kommunikationsstark und hast Freude daran, Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen? Dann ist diese Position genau das Richtige für dich!
Für unseren namhaften Kunden in Köln suchen wir ab sofort einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit.
Perspektiven
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Attraktives Fixgehalt und Zusatzleistungen
* Flexible Arbeitszeiten & Home-Office-Möglichkeiten
* Flache Hierarchien und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
* Strukturierte Einarbeitung und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
* Mitarbeitervergünstigungen, Events und Gesundheitsangebote
Deine Aufgaben
* Betreuung und Beratung von Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
* Bearbeitung von Bestellungen, Rückfragen und Reklamationen
* Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in den internen Systemen
* Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Technik
* Unterstützung bei der Optimierung interner Serviceprozesse
* Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erste Erfahrung im Kundenservice oder in einer serviceorientierten Position
wünschenswert
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Englisch,
Französisch oder Niederländisch sind von Vorteil
* Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus
* Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
* Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
Interessiert?
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Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.