IT-Service Techniker
(m/w/d)
Festanstellung durch unseren Kunden Ebersberg Startdatum: sofort Referenznummer: 860476/1
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Aufgaben
1. Übernahme aller technischen Tätigkeiten im Rahmen des IT-Onsite-Supports
2. Hands-On-Arbeit an Endgeräten, Peripherie und Netzwerktechnik ( Drucker, Scanner, PCs, Laptops)
3. First Level Support: Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets nach vorgegebenen SOPs
4. Selbstständige Diagnose bei Hardwareproblemen (Warum funktioniert das Gerät nicht) und anschließende Erstellung bzw. Eskalation eines Tickets mit klarer Fehlerbeschreibung
5. Durchführung einfacher Reparaturen, Austausch von Komponenten sowie Funktionstests
6. Unterstützung bei der Installation, Inbetriebnahme und Wartung von Hard- und Software
7. Enge Zusammenarbeit mit dem zentralen Support, um Tickets strukturiert abzuarbeiten und Folgeschritte einzuleiten
8. Durchführung von kurzen Einweisungen für Anwender vor Ort
9. Arbeit und Koordination externen Dienstleistern
Profil
10. Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise im IT-Umfeld ( Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker) oder vergleichbare Berufserfahrung
11. Stark ausgeprägte Hands-On-Mentalität und Freude an praktischer IT-Arbeit im Feld
12. Projekterfahrung in der Systemtransormation von Geräten/Laptops
13. Erfahrung im First Level Support sowie in der Arbeit mit Ticketsystemen
14. Sicherer Umgang mit Standard-IT (Windows, Microsoft 365, Linux, Hardware-Troubleshooting)
15. Fähigkeit, Fehler strukturiert zu analysieren und gemäß SOPs weiterzubearbeiten
16. Kommunikationsstark, serviceorientiert und zuverlässig im Kundenkontakt
17. Pharma- oder Laborexpertise ist von Vorteil
Benefits
18. Arbeit in einem internationalen Unternehmen
19. Abwechslungsreiche Themengebiete