Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der als Leiter des Lieferprozesses unseren Teamsupport auf hohem Niveau weiterentwickelt.
Das Ziel dieses Postens ist es, Strategien zur kontinuierlichen Steigerung der Servicequalität zu entwickeln und umzusetzen. Dies erfordert enge Zusammenarbeit mit dem General Manager IT-Service Delivery und die Überwachung der Einhaltung interner Prozesse und Vorgaben durch systematisches Monitoring und regelmäßige Reviews.
Zu den Anforderungen gehören:
* eine abgeschlossene Ausbildung in Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Bereich
* mehrjährige Erfahrung in der Beratung, idealerweise mit Fokus auf Operating Models, IT-Governance oder Service Management
* fundierte Kenntnisse in Service-Entwicklung, -Transition und -Betrieb
Als Leiter des Lieferprozesses werden Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung unserer Dienstleistungen spielen und damit unsere Kunden zufriedenzustellen.
Sie haben die Gelegenheit, Ihre Fähigkeiten zu unter Beweis stellen und unsere Organisation zu unterstützen.
Bereitschaft zum lernen und Fortbildung ist von uns vorausgesetzt.