Du liebst es, Prozesse smarter zu machen und CRM ist für dich mehr als nur drei Buchstaben? Dann bist du bei uns genau richtig! Für die Mitgestaltung unserer Salesforce-Welt suchen wir in unserem Bereich Business Technology ab sofort einen
Salesforce Application Manager (m/w/d)
Folgende Aufgaben warten auf Dich:
1. Beraten und Begleiten sowie eigenverantwortliches Steuern und Leiten von großen und komplexeren Projekten zur Weiterentwicklung unserer Salesforce Landschaft (Fokus Consumer Goods Cloud)
2. Identifikation und Umsetzung innovativer Lösungen zur Steigerung der Effizienz und Effektivität in Salesforce
3. Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen
4. Überwachung und Management des Life-Cycles der verantworteten Services (Hardware, Software, Lieferanten, Partner, etc.)
5. Erstellung von IT-Handbüchern und Schulungsmaterialien bei Bedarf sowie ggfs. Durchführung von Schulungen
6. Sicherstellung aktueller Dokumentationen, Prozesse, Betriebskonzepte der verantworteten Services
7. Einholung, Vergleich, Auswahl, Empfehlung und Bestellung nach Freigabe von allen relevanten Komponenten der verantworteten oder bearbeiteten Sales Force Services
8. Sicherstellung der Behebung von Störungen der verantworteten Services (1st Level, 2nd Level, 3rd Level - international)
9. Durchführung adäquater Kommunikation für alle relevanten Fälle (User, IT-Führung, Partner, Hersteller, etc.)
Deine Qualifikationen & Skills:
10. Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik und/oder abgeschlossene IT Berufsausbildung mit einschlägigen Weiterbildungen
11. Mehrjährige Berufserfahrung im CRM Bereich in international agierenden Unternehmen
12. Zertifizierungen im Kontext von Salesforce z.B. Salesforce Plattform App Builder, Salesforce Administrator, Salesforce Developer, Salesforce Marketing Administrator, etc.
13. Erfahrung mit Salesforce-Projekten und deren Umsetzung, sowie Kenntnisse in der Salesforce-Entwicklung (APEX, LWC, AMPScript)
14. Erfahrungen mit Flows und weiteren deklarativen Entwicklungsmethoden bzw. Low-Code Tools der Salesforce Plattform
15. Erfahrungen im Bereich CI/CD, Visual Studio Code
16. Kenntnisse in der Arbeit mit den Salesforce Core Tools (z.B. Sales Cloud), wünschenswert: Erfahrung mit Consumer Goods Cloud
17. Erfahrung in der Integration von Salesforce mit anderen Systemen
18. Fließende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
19. Proaktive Einstellung und Bereitschaft, kontinuierlich neue Technologien und Best Practices zu erlernen und zu implementieren
20. Strukturierte und administrative Fähigkeiten, sowie lösungsorientierte Herangehensweise an Herausforderungen