Gestaltung und Weiterentwicklung professioneller Reporting‑Standards für IT Service Management (SLA, KPIs, Kundenzufriedenheit)
Einführung und Etablierung effizienter IT‑Projektmanagement‑Standards (z. B. Risikomanagement, Action Pläne)
Koordination und Umsetzung des Business Needs Process (BNP) innerhalb der IT‑Organisation
Sicherstellung der Einhaltung von Standards und Prozessen durch regelmäßige Reviews und Dokumentation
Mitgestaltung moderner Weiterbildungs‑ und Entwicklungsprogramme (Learn4You, SkillUp)
Aufbau und Pflege einer klaren, wirksamen internen IT‑Kommunikation (Newsletter, Viva Engage & mehr)
Enge Zusammenarbeit und Beratung des IT‑Sitemanagement‑Managementteams
Wir suchen Sie, für unseren weltweit agierenden Kunden, mit rund 50.000 Mitarbeitenden, als IT Service Management Spezialist (m/w/d) in der Nürnberger Region.
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts‑)Informatik oder vergleichbar
Mehrjährige Berufserfahrung im IT‑ oder Service‑Umfeld
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (mind. Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung
Sozialleistungen
Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
Globales Netzwerk
Es besteht die Möglichkeit zum Teil aus dem Homeoffice zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit telefonisch unter der 0911/214420-70 oder per Mail (nuernberg-it@akkodis.