Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen
Serviceberater (m/w/d)
Sie kommunizieren gerne mit Menschen und haben technisches Verständnis für Fahrzeuge? Dann haben wir den Job, der zu Ihnen passt. Als ambitionierter Serviceberater (m/w/d) mit einem hohen Maß an Organisationstalent und einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, die Unterstützung, Beratung oder Lösungen für ihre Anliegen benötigen.
Sie werden in der Lage sein, Ihre Kommunikationsfähigkeiten, Ihr Fachwissen und Ihre Empathie einzusetzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Ihre Rolle umfasst die Identifizierung von Kundenbedürfnissen, die Erklärung von Produkten und Dienstleistungen, die Bearbeitung von Reklamationen und die Unterstützung bei der Problembehebung.
Aufgaben:
* Einhaltung des Porsche Servicekernprozesses (Terminvereinbarung, Terminvorbereitung, Fahrzeugannahme, Einsteuern der Reparatur/Serviceleistung in die Werkstatt, Qualitätskontrolle, Fahrzeugrückgabe, Nachbereitung von Terminen)
* Durchführung der Direktannahme und Aufklärung des Kunden über durchzuführende Arbeiten am Fahrzeug
* Abrechnung der Serviceaufträge und Rechnungserläuterung
* Steuerung der externen Aufträge
* Aktiver Verkauf von Serviceleistungen, Teilen und Zubehör
* Pflege der Kundenbeziehung
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Berufsausbildung im automobilen Umfeld
* Langjährige Berufserfahrung als Serviceberater
* Zielsicherer Umgang mit service-typischen Hilfsmitteln
* Technische Produkt- und Modellkenntnisse
* Gutes Organisationsvermögen sowie Verhandlungsgeschick und sehr gute Umgangsformen
* Ausgeprägte Kundenorientierung, hohe Teamfähigkeit und Flexibilität
* Sicherer Umgang mit dem DMS-System "Carlo" von Vorteil
* Zertifizierung zum geprüften Automobil-Serviceberater von Vorteil
Wir bieten:
* Dynamisches mittelständisches Unternehmen
* Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
* Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Talente
* Leistungsgerechte Vergütung
* Unentgeltliche betriebliche Krankenversicherung
* Dienstrad inkl. Arbeitgeberzuschuss
* Betriebliche Altersvorsorge
* Umfangreiche Mitarbeiterbenefits
* Moderner Arbeitsplatz
* Top qualifizierte und motivierte Kollegen
Beginn:
* ab sofort
Hinweise zur Bewerbung:
Wir haben Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Bewerben Sie sich online:
Die Teilnahme am Bewerbungsprozess erfolgt ausschließlich über unser elektronisches Bewerberportal. Sollten Sie uns eine Papierbewerbung senden, wird diese elektronisch erfasst. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen Ihre Bewerbungsunterlagen nicht zurücksenden werden.
Kontakt:
Porsche Zentrum Mannheim
Penske Sportwagenzentrum GmbH
Tobias Wolfinger, Assistent der Geschäftsführung
Elsa-Brändström-Straße 11
68229 Mannheim