IT-Service-Manager (m/w/d) Seit 1969 gehören wir, die svt Unternehmensgruppe, zu den führenden Anbietern im passiven Brandschutz und der Schadensanierung. Bundesweit sind wir an mehr als 60 Standorten vertreten und operieren mit eigenen Gesellschaften und Partnerfirmen international in vielen Ländern. Unsere Mitarbeitenden sind Expert*innen in den verschiedensten Bereichen: Ob passiver Brandschutz oder Schadensanierung – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun. Werde auch du Teil des TeamLebenSchuetzen in unserer Unternehmenszentrale in Hamburg-Harburg. Als IT-Service-Manager (m/w/d) kannst du bei uns ab sofort durchstarten! Das erwartet dich Du entwickelst und pflegst unser internes IT-Serviceportfolio in enger Abstimmung mit den technischen Teams Als Schnittstelle zwischen IT-Support, Server- und Netzwerk-Team, unseren Mitarbeitenden sowie externen Partner*innen sorgst du für eine transparente und serviceorientierte Kommunikation Bei der Definition und Umsetzung von Service Level Agreements (SLAs) wirkst du aktiv mit und behältst die Einhaltung im Blick Support-Tickets analysierst du systematisch, erkennst wiederkehrende Muster und leitest daraus Maßnahmen zur Optimierung unserer IT-Services ab In enger Zusammenarbeit mit unserem Chief Information Security Officer integrierst du sicherheitsrelevante Aspekte in bestehende Services und unterstützt dabei, das Sicherheitsbewusstsein im Unternehmen weiter zu stärken Das bringst du mit Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Du hast Erfahrung im IT-Support oder im IT-Service-Management und kennst etablierte IT-Prozess-Standards IT-Infrastruktur ist für dich kein Neuland – insbesondere in den Bereichen Server, Netzwerke und Cloud-Dienste kennst du dich gut aus Deine Kenntnisse im Bereich bekannter IT-Sicherheitsstandards wie ISO 27001 oder dem BSI-Grundschutz runden dein Wissen ab Deine Benefits 30 Tage bezahlter Urlaub Bei uns kannst du Freizeit und Beruf vereinbaren. Betriebliche Altersvorsorge Mit einem Zuschuss von 30% unterstützen wir dich bei deiner individuellen Zusatzvorsorge. Flexible Arbeitszeiten Du kannst deine Stunden eigenverantwortlich über die Woche verteilen, egal ob du frühmorgens beginnst oder etwas später in den Tag startest. JobRad® Über unseren Anbieter JobRad® kannst du für dich und deine Familie Fahrräder zu attraktiven Konditionen leasen. Wellhub Mit Wellhub haben alle Mitarbeitenden die Möglichkeit die Angebote eines der größten Anbieter für Sport-, Freizeit- & Wellnessangebote in Deutschland zu nutzen. Jobticket Unser Standort punktet mit einer guten ÖPNV-Anbindung. Gern bieten wir dir einen Zuschuss zum Jobticket. Die svt Unternehmensgruppe wurde vom internationalen Forschungs- und Beratungsinstitut Great Place to Work® zum attraktiven Arbeitgeber 2023 zertifiziert. Klingt nach einem spannenden Job? Dann bewirb dich bei uns! Sprich für erste Fragen gerne Melina Schmidt aus dem Recruitment-Team an: 49 40 468 981 320 svt Holding GmbH Abteilung Recruitment Karnapp 25 21079 Hamburg | Deutschland