Für unserer bekannten Kunden im Raum Achern suchen wir in Direktvermittlung einen 3rd Level Support (m/w/d).
Wenn Sie Freude an anspruchsvollen IT-Herausforderungen haben und Ihr Know-how in einem innovativen Umfeld einbringen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Perspektiven
1. Unbefristete Einstellung
2. Ein monatliches Festgehalt bei übertariflicher Bezahlung
3. Vermögenswirksame Leistungen
4. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
5. Flexible Arbeitszeiten
…und vieles mehr
Aufgaben
6. Unterstützung bei der Identifikation komplexer technischer Probleme
7. Kommunikation von Eskalationen und Lösungsansätzen an das 1st und 2nd Level Support-Team
8. Behebung von alltäglichen Störungen bei Servern, Anwendungen und Netzwerken
9. Führung und Optimierung des Wissensmanagements für alle Support-Teams
10. Identifikation von Prozessoptimierungen im Support-Workflow
11. Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch schnelle Problemlösungen
12. Teilnahme an Entwicklungsprojekten zur Verbesserung von Systemen und Anwendungen
Profil
13. Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
14. Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support
15. Sicherer und routinierter Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
16. Gute Kenntnisse im Bereich der Installation und Betreuung von Endgeräten und Druckern, idealerweise ebenfalls mit Active Directory und Azure AD
17. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da die Teamkommunikation sowie mit Kunden und Partnern teilweise in beiden Sprachen erfolgt
18. Begeisterung für IT und neue Technologien
19. Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit