Uber uns
GLORY ist Weltmarktfuhrer im Bereich Customer Experience Automation. Innovation ist unsere Starke, von der unsere Kunden im Tagesgeschaft profitieren. Mit unseren Automatisierungslosungen sparen Einzelhandler, Restaurants und Finanzinstitute nur Zeit und Geld; wir sorgen auch fur ein unvergleichliches Kundenerlebnis. Als borsennotiertes Unternehmen sind wir stolz, seit uber 100 Jahren mit unserem Namen fur Vertrauenswurdigkeit zu stehen und seit mehr als einem Jahrzehnt globaler Marktfuhrer zu sein. Die Kombination aus motivierten und engagierten Mitarbeitenden gepaart mit wegweisender Soft und Hardware hat unseren weltweiten Erfolg erst moglich gemacht. Denn neben unserer Technologie ist es vor allem unser GLORY Team, welches unseren Erfolg vorantreibt.
Service Delivery Manager (m/w/d) fur Bargeldmanagementsysteme
Ihre Aufgaben sind
* Zentraler Ansprechpartner fur Service Support bei Groskunden, Sicherstellung einer positiven Kundenbeziehung
* Analyse und Optimierung von Services hinsichtlich Qualitat, Kosten und Professionalitat
* Gestaltung und Verbesserung von Prozessen und Arbeitsablaufen
* Fokus auf Wachstum, Profitabilitat und Kundenzufriedenheit
* Eigenstandige Durchfuhrung und Mitarbeit an Projekten
* Enge Abstimmung mit Service, Vertriebs und anderen Organisationseinheiten
* Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements
* Berichtslinie an den Service Director Germany Austria
Sie bringen mit
* Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Ausbildung mit betriebswirtschaftlicher Zusatzqualifikation
* Wunschenswert sind 57 Jahre Erfahrung, idealerweise in einer ahnlichen Management Position
* Fundierte technische und betriebswirtschaftliche Kenntnisse, vorzugsweise in relevanten Branchen
* Sehr gute Kenntnisse in MS Office, ERP Systemen (z. B. Oracle, SAP) sowie fliesendes Englisch in Wort und Schrift
* Strategisches und analytisches Denken, Durchsetzungsvermogen und hohe Eigenmotivation
* Kommunikationsstarke, Prasentationsfahigkeiten und Verhandlungssicherheit
* Kundenorientiertes und strukturiertes Arbeiten, flexible Anpassung an Marktanforderungen
* Reisebereitschaft auf regionaler und bundesweiter Ebene
Wir bieten Ihnen
1. Eine markt und leistungsgerechte Vergutung, die jedes Jahr uberpruft wird
2. Einen Dienstwagen, der auch privat genutzt werden kann
3. Unbefristete Anstellung und die Moglichkeit zur mobilen Arbeit
4. Interessante Tatigkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld sowie die Moglichkeit, sich einzubringen und mitzugestalten
5. 30 Tage Urlaub sowie weitere zusatzliche Sonderurlaubstage, z. B. fur private Anlasse oder als Extrageschenk zum Jahreswechsel
6. Gruppenunfallversicherung 24/7, 365 Tage
7. Jubilaums und Anerkennungspramien
8. Mita