Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ.
Wir suchen zum nächsten Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit einen IT Service Delivery Manager (m/w/d) für unsere S-Vorteilswelt.
1. Verantwortung für die reibungslose Bereitstellung von IT-Services im Bereich der S-Vorteilswelt
2. Steuerung, Überwachung und Optimierung der IT-Service-Delivery-Prozesse
3. Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit IT-Abteilungen, externen Dienstleistern und Fachbereichen
4. Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
5. Identifikation und Umsetzung von Prozessverbesserungen zur Steigerung der Servicequalität
6. Planung und Durchführung technischer Anpassungen an der IT-Infrastruktur
7. Steuerung von Risiken sowie Entwicklung von nachhaltigen Lösungen bei Störungen
8. Erstellung und Pflege von Budgets und Forecasts im Serviceumfeld
9. Kenntnisse im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL
10. Fundiertes technisches Verständnis im Bereich IT-Infrastruktur und Applikationsbetrieb
11. Erfahrung im Projekt- und Changemanagement
12. Ausgeprägtes analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
13. Hohe Kundenorientierung, Eigeninitiative und unternehmerisches Denken
14. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
* Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
* Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
* Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
* Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
* Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
* Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
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