Beruf als Empfangspersonal
Als Beruf als Empfangspersonal bist du der erste Kontakt für unsere Gäste und verantwortlich für den Kundenservice. Dies ist ein dynamischer Job mit einer Vielzahl von Aufgabenbereichen, die sich auf das tägliche Leben in einem Hotel auswirken.
Aufgabenbereiche:
* Check-in und Check-out von Hotelgästen: Wir suchen nach jemandem, der hilfsbereit und freundlich ist, um unsere Gäste bei ihrem Ankunft oder Abgang zu begrüßen und ihnen bei Bedarf Unterstützung anzubieten.
* Zimmerzuteilung und Ausgabe von Schlüsseln oder -karten: Als Empfangspersonal bist du zuständig für die Zuweisung von Zimmern an unsere Gäste sowie die Ausgabe von Schlüsseln oder Karten.
* Sonddienstleistungen und Informationen über Hotelservices: Unsere Gäste benötigen manchmal zusätzliche Dienstleistungen wie Zimmerservice, Frühstück oder Sonderwünsche. Als Empfangspersonal bist du hierfür verantwortlich und solltest diese Anfragen schnell und effizient bearbeiten können.
* Betreuung der Telefonanlage und Annahme von Gästekorrespondenz: Die Telefonanlage ist ein wichtiger Teil unseres Arbeitsablaufs. Als Empfangspersonal bist du dafür verantwortlich, alle Anrufe entgegenzunehmen und Gästekorrespondenz sicher zu bearbeiten.
* Eingabe von Buchungsdaten in das Hotelmanagement-System: Um sicherzustellen, dass unsere Gäste korrekte Informationen erhalten, eingeben Sie Buchungsdaten in unser Hotelmanagement-System.
* Vorbereitung von Rechnungen und Bearbeitung von Barzahlungen: Als Empfangspersonal bist du zuständig für die Vorbereitung von Rechnungen und die Bearbeitung von Barzahlungen.
* Verantwortung für die Kasse und Abrechnung bei Schichtende: Bei Schichtende bist du für die Verantwortung der Kasse und die Abrechnung des Tages verantwortlich.
Benötigte Fähigkeiten und Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie: Wir suchen nach jemandem, der eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie hat und Erfahrungen im Front Office macht.
* Berufserfahrung am Hotelempfang/Front Office: Erfahrung im Front Office ist wünschenswert, aber nicht notwendig.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Als Empfangspersonal muss man sehr gut Deutsch und Englisch sprechen, um unsere Gäste richtig bedienen zu können.
* Gute EDV-Kenntnisse mit MS-Office-Anwendungen: Gute Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen sind notwendig, um unsere Hotelmanagement-Software zu bedienen.
* Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit: Als Empfangspersonal bist du Teil eines Teams und musst daher gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten haben.
* Belastbarkeit und Flexibilität: Belastbarkeit und Flexibilität sind entscheidend, da du oft unter Zeitdruck arbeiten musst und auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten eingesetzt werden kannst.
Vorteile:
Wir bieten dir ein modernes Arbeitsumfeld, eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit sowie flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Schichtdienstes. Du erhältst kostenlose Getränke/Verpflegung während der Schicht und kannst dich auf feste Einkünfte freuen.