Ihr Aufgabengebiet
* Überwachung, Steuerung und kontinuierliche Optimierung von IT‑Serviceprozessen unter Einsatz gängiger Tools wie ServiceNow oder Jira
* Koordination, Steuerung und fachliche Betreuung externer Dienstleister am Standort
* Planung, Initiierung und operative Begleitung von IT‑Projekten, z. B. bei Hardware-Rollouts oder Infrastrukturmaßnahmen
* Aufbau, Pflege und vollständige Dokumentation der lokalen IT‑Infrastruktur, einschließlich Netzwerktechnik und strukturierter Verkabelung
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Supportanfragen innerhalb des globalen Service-Management-Systems
* Pflege, Aktualisierung und Weiterentwicklung zentraler Wissensdatenbanken z. B. Confluence oder Wiki-Systeme
* Verwaltung und Pflege des Mobilfunkvertrags- und Gerätebestandes über entsprechende Verwaltungssysteme
* Erstellung regelmäßiger Status- und Fortschrittsberichte für das Management sowie relevante Stakeholder
Das bieten wir Ihnen
* Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
* Bei uns können Sie eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
* Echter Teamspirit und Leidenschaft für das, was wir tun
* Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
* Betriebliche Altersvorsorge
* Viel Flexibilität durch die Möglichkeit, mobil zu arbeiten
* Zuschuss für Bildschirmarbeitsplatzbrillen
Ihr Profil
* Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation, z. B. Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration
* Fundiertes Wissen in der Netzwerktechnik, insbesondere in der LAN-/WAN‑Konfiguration sowie der IT‑Infrastrukturverkabelung z. B. Cisco-, HP-Umgebungen
* Erfahrung in der Koordination und Steuerung von Projekten im Rechenzentrumsumfeld, idealerweise unter Anwendung etablierter Methoden wie ITIL oder PRINCE2
* Routinierter Umgang mit Ticket- und Service-Management-Systemen wie ServiceNow oder OTRS
* Expertise in der Administration mobiler Endgeräte sowie in der Verwaltung von Mobilfunkverträgen
* Sicherer Umgang mit Wissensmanagement-Tools wie Confluence oder vergleichbaren Wiki-Systemen
* Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail an eic-contract@ferchau.com unter der Kennziffer FE36-03826-F-CO bei Frau Natalie Tudyka. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!