Ihre Aufgaben:
* Telefonischer Anwendersupport / Fehlerbehebung 1st- und 2nd-Level
* Windows-Arbeitsplätze mit Microsoft Office und Microsoft Exchange, Citrix virtuelle Desktops
* Verwaltung und Dokumentation der Störungen mittels Ticketsystem
* Grundlegende Fehlerdiagnose und -behebung der Basisdienste: Entstörung von Anmeldeproblemen
* Microsoft Printserver, Netzlaufwerke (Novell Storage Services)
* Support für Citrix Workspace Umgebungen
* Netzwerk-/VPN-Verbindungen
* Benutzerverwaltung im Active Directory
* Aufbau von Veranstaltungstechnik (Laptop/Beamer) in den Besprechungsräumen
* Aufsetzen von Videokonferenzen mit Cisco WebEx und Meetingserver
* Hardwareentstörung vor Ort im Büro/Durchführung von Hardwareumzügen
* Hardwareverwaltung (Inventar)
* Betankung von PCs und Laptops/Softwareverwaltung
Ihre Qualifikationen:
* Ausbildung und Berufserfahrung
* Professionelles, souveränes und serviceorientiertes Auftreten, auch in herausfordernden Kundensituationen
* Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
* Sehr gute Kenntnisse des Betriebssystems Windows 10 und Windows 11
* Sehr gute Kenntnisse der Office-Produkte
* Gute Kenntnisse der Standard-IT Komponenten (Rechner, Monitor, Peripherie etc.)
* Gute Kenntnisse der Benutzerverwaltung im Microsoft AD- und Exchange-Umfeld
* Kenntnisse im Bereich Citrix Benutzer-Support
* Basis-Kenntnisse im Bereich Netzwerke und Serverbetriebssysteme (Microsoft, SuseLinux)
Ihre Vorteile:
* Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen