Dein neuer Job im Bereich IT Werde jetzt Teil eines starken Teams! Wir suchen ab sofort für unseren Kunden in Köln eine/n Mitarbeiter Help Desk / IT Support (m/w/d). Profil - Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration wünschenswert, alternativ Kenntnisse in der IT durch Quereinstieg - Idealerweise erste Erfahrung im IT Support - Kenntnisse im Windowsumfeld und idealerweise Berührungspunkte mit Linux Aufgaben - Als Mitarbeiter im Help Desk bist du der erste Ansprechpartner für unsere Nutzer und leistest 1st- und 2nd-Level-Support per Telefon, E-Mail und Remote - Störungen nimmst Du auf, priorisierst und dokumentierst sie im Ticketsystem - Du analysierst Fehlermeldungen, behebst Probleme eigenständig oder leitest komplexere Anfragen an die entsprechenden Fachbereiche weiter - Du unterstützt Anwender bei Fragen zur Nutzung von Windows und Microsoft Office und verwaltest Benutzer im Active Directory (AD) - Du setzt Passwörter zurück und entsperrst User-Accounts Was wir bieten - Flexible Arbeitszeiten im Sinne einer ausgewogenen Work-Life-Balance - unbefristeter Arbeitsvertrag - Spannende Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten - Zugang zu prestigevollen Großunternehmen - Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 1.500 EUR - Welcome Days für neue Mitarbeiter Kontakt Sebastian Koch Niederlassungsleiter E: s.koch@alphaengineering.eu Alpha-Engineering KG Schloß-Rahe-Straße 15 52072 Aachen