Leiter service (m/w/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wir sind Ihr Partner für die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften und lieben es, Menschen mit Jobs zu verbinden. Unsere Mission: Spitzenkräfte für Spitzenunternehmen! Für unseren Kunden aus dem Automotive-Sektor, suchen wir einen Leiter Service (m/w/d) in Barleben (bei Magdeburg). Die Stelle ist im Rahmen einer Personalvermittlung zu besetzen.

Ihre Tätigkeiten:

• Entwicklung eines global skalierbaren Service-Business-Modells (Serviceverträge, Care Packs, digitale Services)
• Massiver Ausbau von Wartungsverträgen und langfristigen Support-Verträgen
• Weiterentwicklung des Serviceportfolios (Ersatzteil-Management, Upgrade-/Modernisierungsgeschäft, Software-Pakete)
• Steuerung und Monitoring kommerzieller Service-Kennzahlen (Marge, Auslastung, Service-Umsatzanteil)
• Umsetzung und Weiterentwicklung von Konzernstandards, Qualitätsrichtlinien und globalen Vorgaben
• Einführung und Pflege klar definierter Service-Level-Strukturen
• Etablierung eines klaren Eskalationsmanagements intern wie extern
• Aufbau eines effektiven Ressourcen- und Kapazitätsmanagements
• Anwendung von Qualitätsmethoden (z. B. RCA, 8D, Lessons Learned) sowie Sicherstellung von EHS-Anforderungen und Compliance

Ihre Qualifikation:

• Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik) oder vergleichbare Qualifikation
• Führungserfahrung als Leiter Service im industriellen bzw. sondermaschinenbaulichen Umfeld
• Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Service-Geschäftsmodellen
• Starke Vertriebsaffinität und Fähigkeit, Kunden für langfristige Support-Verträge zu begeistern
• Strategisches Denken und Business-Entwicklungskompetenz
• Ausgeprägtes Kostenbewusstsein und unternehmerisches Verständnis
• Kenntnisse in SLA-Strukturen, Serviceprozessen und Eskalationsmanagement
• Erfahrung in Prozess- und Organisationsentwicklung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ihre Benefits:

• Unbefristete Anstellung bei unserem Kunden
• Arbeiten an einem innovativen Arbeitsplatz mit modernster Techologie
• Zuschuss für Kinderbetreuungskosten
• Fahrradleasing oder einen Zuschuss zum Deutschlandticket
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Strukturierter Onboarding- Prozess
• Eigene Cafeteria mit kostenfreien Getränken 
• Regelmäßige Firmenevents

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Diese senden Sie gerne per E-Mail an magdeburg@experts.jobs oder nutzen Sie das Online-Formular auf unserer Homepage. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingeht, legt das experts-Team los! Schritt 1: Bewerbung - Eingangsbestätigung Schritt 2: Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen Schritt 3: Einladung zum Telefon- oder Videointerview Schritt 4: Feedback Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.