Leiter Service (m/w/d)
Experten. Talente. Persönlichkeiten.
Wir sind Ihr Partner für die Vermittlung von qualifizierten Fach- und Führungskräften und lieben es, Menschen mit Jobs zu verbinden. Unsere Mission: Spitzenkräfte für Spitzenunternehmen! Für unseren Kunden aus dem Automotive-Sektor, suchen wir einen Leiter Service (m/w/d) in Barleben (bei Magdeburg). Die Stelle ist im Rahmen einer Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Tätigkeiten:
* Entwicklung eines global skalierbaren Service-Business-Modells (Serviceverträge, Care Packs, digitale Services)
* Massiver Ausbau von Wartungsverträgen und langfristigen Support-Verträgen
* Weiterentwicklung des Serviceportfolios (Ersatzteil-Management, Upgrade-/Modernisierungsgeschäft, Software-Pakete)
* Steuerung und Monitoring kommerzieller Service-Kennzahlen (Marge, Auslastung, Service-Umsatzanteil)
* Umsetzung und Weiterentwicklung von Konzernstandards, Qualitätsrichtlinien und globalen Vorgaben
* Einführung und Pflege klar definierter Service-Level-Strukturen
* Etablierung eines klaren Eskalationsmanagements intern wie extern
* Aufbau eines effektiven Ressourcen- und Kapazitätsmanagements
* Anwendung von Qualitätsmethoden (z. B. RCA, 8D, Lessons Learned) sowie Sicherstellung von EHS-Anforderungen und Compliance
Ihre Qualifikation:
* Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Elektrotechnik, Verfahrenstechnik) oder vergleichbare Qualifikation
* Führungserfahrung als Leiter Service im industriellen bzw. sondermaschinenbaulichen Umfeld
* Nachgewiesene Erfahrung im Aufbau oder der Weiterentwicklung von Service-Geschäftsmodellen
* Starke Vertriebsaffinität und Fähigkeit, Kunden für langfristige Support-Verträge zu begeistern
* Strategisches Denken und Business-Entwicklungskompetenz
* Ausgeprägtes Kostenbewusstsein und unternehmerisches Verständnis
* Kenntnisse in SLA-Strukturen, Serviceprozessen und Eskalationsmanagement
* Erfahrung in Prozess- und Organisationsentwicklung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Benefits:
* Unbefristete Anstellung bei unserem Kunden
* Arbeiten an einem innovativen Arbeitsplatz mit modernster Techologie
* Zuschuss für Kinderbetreuungskosten
* Fahrradleasing oder einen Zuschuss zum Deutschlandticket
* Betriebliche Gesundheitsförderung
* Strukturierter Onboarding- Prozess
* Eigene Cafeteria mit kostenfreien Getränken
* Regelmäßige Firmenevents
Fühlen Sie sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Diese senden Sie gerne per E-Mail an magdeburg@experts.jobs oder nutzen Sie das Online-Formular auf unserer Homepage. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingeht, legt das experts-Team los! Schritt 1: Bewerbung - Eingangsbestätigung Schritt 2: Sichtung Ihrer Bewerbungsunterlagen Schritt 3: Einladung zum Telefon- oder Videointerview Schritt 4: Feedback Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.