Bank.Echt.Anders.
TARGOBANK als Arbeitgeberin
BANK.ECHT.ANDERS. Das ist unser Anspruch als Arbeitgeberin. Für unsere Hauptverwaltung suchen wir Menschen, die dafür sorgen, dass sich unsere Kundschaft an jedem Touchpoint verstanden fühlt. Sie entwickeln gemeinsam mit uns Produkte und Dienstleistungen, die den Nutzen unserer Kund*innen im Blick haben. Werden Sie Teil dieses starken Teams!
Ihre Aufgaben
* Eigenverantwortliche Leitung und Steuerung von Projekten und Initiativen im Bereich Kundenzentrierung
* Sicherstellung, dass die Kundenperspektive durch geeignete Methoden und enge Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsteam konsequent eingebunden wird
* Analyse von Prozessen aus Kunden- und Mitarbeitendensicht sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
* Beratung aller Fachbereiche der Bank zu allen Fragestellungen rund um Kundenzentrierung
* Weiterentwicklung zentraler Themen der Kundenzentrierungsstrategie und Setzen neuer Impulse
* Moderation interdisziplinärer Teams und Vorantreiben innovativer Lösungen für Kundinnen und Kunden
Ihr Profil
* Fundierte Expertise im Bereich Customer Experience (CX), ausgeprägte Verhandlungssicherheit sowie ein souveränes und professionelles Auftreten
* Strategisches Denkvermögen, hohe Eigeninitiative und eine konsequent kundenzentrierte Denk- und Arbeitsweise
* Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Stakeholdern und ein sicherer Präsentationsstil
* Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Empathie, Fähigkeit zur Perspektivenübernahme und eigenverantwortliche Moderation von Veränderungsprozessen und Konflikten
* Souveräner Umgang mit Spannungsfeldern im CX-Management und ein ausgewogener Interessenausgleich
* Adressatengerechte, überzeugende und sichere Kommunikation über alle Hierarchieebenen und Unternehmensbereiche
* Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder kaufmännische/technische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Eigenverantwortliche Leitung und Steuerung von Projekten und Initiativen im Bereich Kundenzentrierung
* Sicherstellung, dass die Kundenperspektive durch geeignete Methoden und enge Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsteam konsequent eingebunden wird
* Analyse von Prozessen aus Kunden- und Mitarbeitendensicht sowie Identifikation von Optimierungspotenzialen
* Beratung aller Fachbereiche der Bank zu allen Fragestellungen rund um Kundenzentrierung
* Weiterentwicklung zentraler Themen der Kundenzentrierungsstrategie und Setzen neuer Impulse
* Moderation interdisziplinärer Teams und Vorantreiben innovativer Lösungen für Kundinnen und Kunden
* Fundierte Expertise im Bereich Customer Experience (CX), ausgeprägte Verhandlungssicherheit sowie ein souveränes und professionelles Auftreten
* Strategisches Denkvermögen, hohe Eigeninitiative und eine konsequent kundenzentrierte Denk- und Arbeitsweise
* Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen internen Stakeholdern und ein sicherer Präsentationsstil
* Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Hohe Empathie, Fähigkeit zur Perspektivenübernahme und eigenverantwortliche Moderation von Veränderungsprozessen und Konflikten
* Souveräner Umgang mit Spannungsfeldern im CX-Management und ein ausgewogener Interessenausgleich
* Adressatengerechte, überzeugende und sichere Kommunikation über alle Hierarchieebenen und Unternehmensbereiche
* Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder kaufmännische/technische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihr Job? Echt.Anders.
Das bieten wir Ihnen:
* Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
* Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
* Eine komplett arbeitgeberseitig finanzierte betriebliche Altersvorsorge, um beruhigt in die Zukunft zu blicken
* Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum
* Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
* Home Office (bis zu 50% möglich)
Fahrradleasing, Ferienwohnungen, Sport- und Gesundheitsangebote – all das und noch viel mehr sind Benefits der TARGOBANK für ihre Mitarbeiter*innen. #Sotickenwir #Benefits
* Zusätzliche Flexibilität durch „FreiZeitPlus“ und unbezahlten Urlaub
* Bezahlte Sonderurlaubstage bei besonderen Ereignissen. Bei Familienzuwachs sogar fünf Sonderurlaubstage.
* Familienservice – Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen
* Kinderbetreuung während der Seminare in unserer Trainingsakademie
* Vergünstigte Ferienwohnungen an der Ostsee
* Zentral gelegener Standort fußläufig zum Duisburger Hauptbahnhof
* Leasing von IT-Equipment über Entgeltumwandlung
* Zahlreiche Zusatzleistungen wie Vergünstigungen bei ausgewählten Partnern wie Sportstudios und Shops (Corporate Benefits)
* Finanzberatung und Sonderkonditionen für unsere Bankprodukte
* Kantine
* Parkplatzangebot
* Zusätzliche Bonusregelungen
* Vermögenswirksame Leistungen
* Vergünstigtes Deutschlandticket für 21 Euro im Monat
* Komplett arbeitgeberseitig finanzierte Altersvorsorge, um beruhigter in die Zukunft zu blicken
* Zusätzliche Entgeltumwandlung möglich, um darüber hinaus vorzusorgen
* Gruppenunfallversicherung, die auch im privaten Bereich Schutz bietet
* Gesundheitsmanagement – z. B. Gesundheitsmobil,
50+ Gesundheits-Check, regelmäßige Präventionsangebote
* Zugang zu Angeboten von Wellhub rund um Sport und Wellness, Fitness-Apps u.v.m.
* TARGOBANK Bike – Leasing von Fahrrädern über
Entgeltumwandlung
* Teilnahme am World Cleanup Day
* Freiwilligentag – einmal jährlich können lokale soziale Organisationen während der Arbeitszeit unterstützt werden
* Wundertaler – mit wenigen Cent, die vom Gehalt einbehalten werden, werden Hilfsprojekte für Kinder und Jugendliche unterstützt
* Unterstützungskasse für finanzielle Notlagen
* IHK Abschluss mit der TARGOBANK
* Studieren mit der TARGOBANK
* Interne Nachwuchsförderprogramme
* Führungskräfteentwicklung
* Hauseigene Akademie
* LinkedIn Learning für eigenständiges Lernen zu jeder Zeit
* Interne Entwicklungsmöglichkeiten in andere Unternehmensbereiche (Jobrotation)
Sie haben noch Fragen?
So erreichen Sie uns:
Interesse oder Fragen? Wir melden uns bei Ihnen.
Sie wollen zu uns?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular.
Ihr Lebenslauf reicht uns aus.
Teilen Sie uns gerne mit, ob Sie besser vor- oder nachmittags erreichbar sind.
Die TARGOBANK steht für Chancengleichheit und Vielfalt.
Daher ist uns jede Bewerbung unabhängig von Behinderung, Alter, Geschlecht, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung, ethnischer Herkunft oder Hautfarbe willkommen.