Die Thüringer Netkom GmbH ist ein Telekommunikationsdienstleister in Thüringen mit Sitz in Erfurt. Als Tochterunternehmen der TEAG Thüringer Energie AG betreiben wir seit 1996 ein dichtes glasfaserbasiertes Hochgeschwindigkeitsnetz in Thüringen. Auf der Basis dieses Netzes bieten wir Carriern, Geschäftskunden, Energiedienstleistern und privaten Endkunden IP-Produkte und Festverbindungen an.
Wir suchen für unseren Bereich Privatkunden und Marketing am Standort Rudolstadt, unbefristet, in Vollzeit einen
Mitarbeiter Backoffice und Privatkundenvertrieb m/w/d
Deine neue Herausforderung
1. Du bearbeitest alle eingehenden Kundenanliegen umfassend und serviceorientiert - von der Bewertung über die Sortierung bis hin zur Weiterleitung (für KMU, SoHo und Privatkunden).
2. Du betreust den Signallieferantenvertrag des Antennenvereins in Rudolstadt und bist Ansprechpartner:in für den Mitgliederservice.
3. Du unterstützt interne Vertriebsprozesse und hilfst aktiv bei der Optimierung.
4. Du übernimmst die Klärung offener Fälle und findest passende Lösungen.
5. Du pflegst Daten in den verwendeten Systemen und wirkst bei deren Auswertung mit.
6. Du beobachtest den lokalen Wettbewerb und bringst Dein Wissen in das Team ein.
7. Du arbeitest mit den eingesetzten Workflow- und Sales-Tools - dabei beachtest Du stets die Datenschutzgrundverordnung, das Fernabsatzgesetz sowie das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb.
Deine Talente und Fähigkeiten
8. Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Endkundenvertragssegment, gern im Telekommunikationsumfeld.
9. Du bringst Erfahrung im Umgang mit Kundenwünschen und Beschwerden mit und handelst konsequent kundenzentriert.
10. Du verfügst über gute Kenntnisse der IT- und Datensysteme der Thüringer Netkom GmbH sowie über ein internes und externes Netzwerk.
11. Du überzeugst durch hohe Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und ein ausgeprägtes Kosten-Nutzen-Bewusstsein.
12. Du arbeitest sicher mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und erledigst Deine Aufgaben eigenverantwortlich sowie strukturiert.
13. Mit Deinem sachlichen und freundlichen Auftreten bist Du ein Teamplayer und besitzt zudem einen Führerschein der Klasse B.
Deine Vorteile bei uns
14. Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei
15. Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung
16. Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie
17. Zusatzleistungen: Fahrradleasing: Zuschuss für Dein Wunschfahrrad, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebskindergarten, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents
18. Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte
Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Deiner Interessen kannst Du uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.
Interesse? Dann einfach über unser Portal bewerben - wir freuen uns auf Dich!
https://www.thueringerenergie.de/Zukunftsmacher
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