## Dein Beitrag zum Erfolg - First- und Second-Level-Support: Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Dazu gehört die Fehleranalyse und -behebung von Hardware- und Softwareproblemen im Windows-Umfeld. - Benutzerverwaltung: Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen im Active Directory und Azure Active Directory. - Softwareinstallation und -konfiguration: Installation, Konfiguration und Wartung von Standard- und Fachanwendungen. - Patch- und Update-Management: Sicherstellung, dass Systeme und Anwendungen mit den neuesten Sicherheitsupdates versehen sind. - Netzwerk-Grundlagen: Unterstützung bei der Fehlerbehebung von grundlegenden Netzwerkproblemen (z.B. Konnektivität). - Dokumentation: Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Anleitungen für Anwender und Kollegen. ## Deine Erfolgsfaktoren - Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation. Auch Quereinsteiger mit relevanter Erfahrung sind willkommen. - Erste Berufserfahrung: Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Kenntnissen von Windows Client- und Server-Betriebssystemen. - Windows-Kenntnisse: Gute Kenntnisse in Windows 11 und grundlegendes Verständnis von Windows Server-Funktionalitäten. - Azure-Interesse: Erste Berührungspunkte mit oder großes Interesse an Microsoft Azure Cloud-Technologien (z.B. Azure AD, grundlegende Azure-Dienste). - Teamfähigkeit: Eine positive Einstellung, Lernbereitschaft und die Motivation, sich in neue Themengebiete einzuarbeiten. - Dienstleistungsorientierung: Hohe Kunden- und Serviceorientierung.