Für den Verantwortungsbereich Hygiene suchen wir am Standort Dreieich eine/-n
Sales Support Telesales (m/w/d)
Ref.-Nr.: JR1010817
Deine Aufgaben als Sales Support Telesales (m/w/d)
Als Sachbearbeiter im Bereich Telesales bist du zentrale Ansprechperson für unsere Kundenanliegen im Innendienst. Du bearbeitest eingehende Anfragen professionell, unterstützt bei der Klärung von Rechnungen und Reklamationen und pflegst sorgfältig unsere Kundendaten. Mit deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei und unterstützt aktiv unsere Vertriebsprozesse.
Deine Rolle bei uns als Sales Support Telesales (m/w/d)
1. Annahme und Bearbeitung von Kundenanliegen in unseren CRM- und ERP-Systemen
2. Klärung von Rechnungen sowie Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs (Briefe, E-Mails, Faxe)
3. Reklamationsmanagement und Lösungsfindung im Kundeninteresse
4. Pflege und Aktualisierung unserer Kundendatenbanken
5. Unterstützung des Telesales-Teams bei vertriebsnahen Tätigkeiten
Wie stellst du sicher, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind?
Neben deiner fachlichen Qualifikation zählen bei CWS Hygiene vor allem deine Persönlichkeit, dein Engagement und dein Fokus auf Servicequalität. Du bist ein Teamplayer, arbeitest strukturiert und kommunikationsstark – und bringst außerdem Folgendes mit:
6. Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich
7. Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertriebsinnendienst wünschenswert
8. Routinierter Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook, Teams)
9. Idealerweise Erfahrung mit CRM-/ERP-Systemen wie D365 oder AX
10. Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
11. Selbstständige, präzise und zuverlässige Arbeitsweise
12. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was ist für dich drin?
Bei CWS Hygiene zu arbeiten bedeutet, Teil eines dynamischen und herausfordernden Umfelds zu sein, in dem kein Tag wie der andere ist. Als Teil eines großen europäischen Unternehmens hast Du die Möglichkeit, viel zu lernen und Dich stetig weiterzuentwickeln. Unsere Grundwerte: Der Kunde steht an erster Stelle, wir unterstützen uns gegenseitig, werden jeden Tag besser, übernehmen Verantwortung und streben nach Erfolg.
13. Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten Unternehmen
14. 27 Tage Urlaub im ersten Jahr, ab dem zweiten Jahr 30 Tage
15. Tarifliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
16. Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge (Metall Rente)
17. Intensive, vergütete Einarbeitung
18. Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits, JobRad u.v.m.)
19. Kontinuierliche Schulungen und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Über CWS Hygiene
Mit innovativen, nachhaltigen und digitalisierten Servicelösungen sorgt CWS Hygiene für Gesundheit, Sicherheit und Schutz am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Die Komplettlösungen umfassen Hand- und Toilettenhygiene von kleinen Waschräumen bis zu großen Sanitäranlagen sowie saubere Eingangs- und Ausgangsbereiche mit Matten in Gebäudekomplexen, öffentlichen Gebäuden und Industrieanlagen. CWS Hygiene steht für Nachhaltigkeit: Dank seines Mietmodels bietet das Unternehmen seinen Kunden eine so genannte "Kreislaufwirtschaft" und engagiert sich so für eine gesündere und sicherere Zukunft. Dazu tragen europaweit 4.000 Mitarbeitende bei, circa 1.700 davon in Deutschland.
CWS Hygiene ist ein CWS Unternehmen. Aktuell beschäftigt CWS 11.500 Mitarbeitende in 15 Ländern. Die CWS International GmbH und ihre Tochtergesellschaften sind im Besitz der Franz Haniel & Cie. GmbH.
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