Stellenbeschreibung
Über uns Unser Kunde ist ein international tätiges Softwareunternehmen mit Hauptsitz in den USA und Europazentrale im Saarland. Seit über 30 Jahren entwickelt das Unternehmen innovative Softwarelösungen, die weltweit von mehr als 1,7 Millionen Anwendern genutzt werden – vom mittelständischen Betrieb bis hin zum internationalen Konzern. Zum Unternehmensverbund gehört auch ein Spezialanbieter für Dealer-Management-Systeme (DMS), dessen Kundenkreis namhafte Automobilmarken und große Handelsgruppen umfasst. Informationen zur organisatorischen Einbindung der Position: Die DMS-Gesellschaft mit Fokus auf den deutschsprachigen Raum wird im Herbst neu im Saarland aufgestellt und sucht zum Aufbau des Teams Customer Success Manager, die sowohl Softwareverständnis als auch Autohaus-Know-how mitbringen. Aufgaben Aufgaben und konkrete Ziele der Position: Sie begleiten Neu- und Bestandskunden bei der Einführung einer modernen Dealer-Management-Software. Sie analysieren die Anforderungen vor Ort (remote oder direkt im Autohaus) und unterstützen bei Konfiguration, Schulung und Rollout. Sie sind erster Ansprechpartner bei Rückfragen, Problemen und Änderungswünschen. Nach einer intensiven Einarbeitung übernehmen Sie Aufgaben im 2nd-Level-Support. Sie dokumentieren Prozesse und geben Impulse für Produktverbesserungen an das Entwicklungsteam weiter. Profil Checkliste für Sie: Ich habe in einem Autohaus oder Handelsbetrieb gearbeitet – z. B. als Serviceberater/in, Teiledienstmitarbeiter/in oder im Verkauf. Ich bin IT-affin, arbeite strukturiert und kommuniziere gerne mit Kunden. Ich möchte mitgestalten und nicht nur abarbeiten. Ich bin offen für Veränderung. Wir bieten Hauptargumente für eine Bewerbung: Mitarbeit in einem wachsenden, internationaltätigen Softwareunternehmen mit Automotive-Fokus Echte Gestaltungsmöglichkeiten in einer neu entstehenden Organisationseinheit Kollegiale Atmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zur Geschäftsführung Intensive Einarbeitung inklusive Produktschulungen und Mentoring Kontakt Für ein erstes Gespräch oder weitere Informationen erreichen Sie mich gerne unter 0681-76199-13 oder senden Sie mir eine Nachricht an eric.bieg@b--p.de