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Aufgaben der Stelle
Job DescriptionCustomer Service Manager:in (m/w/d) Seien Sie einer der ersten Bewerber, lesen Sie den vollständigen Überblick über die Rolle unten und senden Sie dann Ihre Bewerbung zur Prüfung ab. Festanstellung, Vollzeit
- Wir bündeln unsere Kompetenzen aus den Bereichen alternativer Kraftstoffe, fortschrittlicher Antriebstechnologien und nachhaltiger Logistik sowie Real Estate Management. Das erwartet dich bei uns – Wir schätzen deine Arbeit Better Together: Dich erwartet eine strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales, dynamisches Team, in dem es Spaß macht zu arbeiten. Wir legen großen Wert auf Eigenverantwortung und viel Gestaltungsspielraum für deine eigenen Ideen. Veränderung statt Stillstand: Wir fördern interne und externe Weiterbildungen sowie individuelle Karrieremodelle. Benefits für unsere Mitarbeitenden: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und ein attraktives Gehaltspaket. Zudem erwarten dich eine betriebliche Zusatzkrankenversicherung und Altersvorsorge, Teamevents, frisches Obst, Getränke und Firmenfitness. FlexWork: Bei uns teilst du dir deine Arbeitszeit im Gleitzeitsystem selbst ein und hast unterschiedliche Möglichkeiten zum flexiblen Arbeiten. New Ways of Working: Unser Headquarter schafft mit modernster Ausstattung und umweltfreundlicher Architektur eine Arbeitsumgebung, die zu jeder Zeit ein optimales (Zusammen-) Arbeiten ermöglicht. Unsere Büros sind durch die geschosshohe und umlaufende Verglasung lichtdurchflutet und bieten zukunftsweisende Arbeitsplatzkonzepte und höhenverstellbare, ergonomische Möbel. Deine Aufgaben – Deine Energie macht den Unterschied Du betreust unsere Kunden aus Transport und Logistik in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam Du bearbeitest Kundenanfragen und erkennst aktiv Upselling-Potenziale Du wirkst bei Kundenprojekten und der Erstellung von Vertragsunterlagen mit Du unterstützt fachlich bei Fragen zu Tankkarten, Preisen, Verträgen und Abrechnungen Du begleitest Unternehmen bei der Umstellung auf alternative Kraftstoffe (z. B. Bio-LNG) Du pflegst und verwaltest Kundenstammdaten, Tankkartenanträge und CRM-Einträge Du fungierst als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Buchhaltung und Tankstellentechnik Du analysierst Kundenfeedback und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit Dein Profil – Deine Facetten bringen dich weiter Diese fachlichen Qualifikationen bringst du mit: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikationen sowie erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service. Du bist sicher im Umgang mit MS Office, verfügst über gute Kenntnisse in der Auftragsabwicklung und arbeitest routiniert mit ERP-Systemen. Du besitzt gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Des Weiteren bist du empathisch, wertschätzend und besitzt ein Fingerspitzengefühl für aktives Zuhören. Du bist offen und flexibel im Umgang mit neuen Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld und hast den Wunsch nach selbständiger, proaktiver Mitgestaltung. Wir legen großen Wert auf ein vielfältiges und starkes Team, denn unterschiedliche Perspektiven machen uns gemeinsam besser.
