Beschreibung:
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Wir suchen eine fachkundige Person, die unsere IT-Infrastruktur weiterentwickelt und verbessert. Als Teil des Teams ist man verantwortlich für die Steuerung von Teams zur Leistungserbringung in den zugeordneten IT-Service-Solutions. Dies beinhaltet die operative Zusammenarbeit mit anderen leistungserbringenden Einheiten und die Übernahme des Managements von zugeordneten Services und -Solutions.
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Der Bereich Lead Service Solution Management stellt die kontinuierliche vertragskonforme Leistungserbringung im technischen Regelbetrieb sicher und verantwortet die übergreifende Steuerung komplexer IT Solutions im Sinne eines übergreifenden Servicemanagements. Die Abteilung Privileged Account Solutions übernimmt hierbei die Steuerung der Leistungserbringung für den Eigenbetrieb und bestimmte Kunden.
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Aufgaben:
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1. Fachliche Steuerung von Teams zur Leistungserbringung in den zugeordneten IT-Service-Solutions
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2. Sicherstellung der operativen Zusammenarbeit mit anderen leistungserbringenden Einheiten
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3. Übernahme des Managements von zugeordneten Services und -Solutions
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4. Leitung, Koordination, Planung und Durchführung von Vorhaben von der Lösungsentwicklung bis zur Inbetriebnahme
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5. Begleitung der Weiterentwicklung von spezifischen Services und -Solutions und fachliche Beratung zur Erstellung von Bedarfsanforderungen
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6. Analyse vorliegender Anforderungen (z.B. Changes, IT Security Anforderungen) und Abgleich (Miss/Fit) mit dem Service-Portfolio der BWI
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7. Aktives Stakeholdermanagement durch stetigen Aufbau und Pflege belastbarer Netzwerke mit entsprechenden Stakeholdern, zielorientiertes Managen der Ansprechpartner in der Leistungserbringung
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8. Moderieren und Managen von Ziel- und Interessenkonflikten sowie Sicherstellung des fachlichen Austausches
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9. Ihr Profil:
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* Abgeschlossenes fachbezogenes Studium oder vergleichbare Qualifikation
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* Mindestens vier Jahre relevante Berufserfahrung in den angegebenen Aufgaben und im IT-Servicemanagement idealerweise im Umfeld öffentlicher Auftraggeber
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* Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinierungsfähigkeiten, sicheres und verbindliches Auftreten, Konfliktfähigkeit
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* Kenntnisse gängiger IT-Technologien und -Infrastrukturen und wünschenswerterweise betriebswirtschaftliche Kenntnisse
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* Gute Kenntnisse in ITIL, idealerweise mit Zertifizierung
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* Durchsetzungsvermögen, analytische und zielorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit sowie eine ausgeprägte Lösungs- und Ergebnisorientierung, Kosten- und Qualitätsbewusstsein
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* Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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* Bereitschaft zu Dienstreisen
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Wir bieten:
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* Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
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* Ein angenehmes Arbeitsumfeld, ein wertschätzender Umgang miteinander und großer Teamgeist
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* Eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
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* 30 Tage Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
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Requirements:
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Experience with ITIL is a must. You should have good knowledge of German and English languages. The ability to work independently and as part of a team is required. Additionally, you should have experience with digital technologies and infrastructure. A bachelor's degree or higher in a related field is also preferred.
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Benefits:
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We offer a competitive salary, a secure job, and a company-funded pension plan. You will also have the opportunity to work from home and enjoy flexible working hours. Our team is friendly and supportive, and we provide a positive work environment.
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Other:
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The position is open for immediate hiring. We are an equal opportunities employer and welcome applications from diverse candidates. Please note that only shortlisted candidates will be contacted for an interview. Thank you for your interest in this role!
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