Business Analyst Partnersysteme (w|m|d)
Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da.
Ihre Aufgaben
1. Ihre Hauptaufgabe ist die Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse und Funktionen unter Service- und Nutzungsgesichtspunkten.
2. Sie analysieren Customer Journeys und erstellen User Stories für die Weiterentwicklung von Prozessen und Funktionalitäten mit Fokus auf den Anwendernutzen.
3. Sie identifizieren Probleme oder Fehler, erstellen Lösungsvorschläge und kommunizieren Maßnahmen.
4. Weiterhin sind Sie für die Klärung von Stakeholder-Anforderungen in Abstimmung mit dem Product Owner und die Erarbeitung von Lösungskonzepten in Zusammenarbeit mit der IT zuständig.
5. Sie begleiten die Umsetzung und wirken bei der Release- und Testplanung, bei der Testdurchführung sowie bei Abnahme, Produktivsetzung und Betreuung der Anwender mit.
6. Der regelmäßige und intensive Austausch mit den Stakeholdern, die Erstellung von Entscheidungsvorlagen sowie die Durchführung von Präsentationen in Arbeitsgruppen und Gremien runden Ihr Aufgabengebiet ab.
Ihr Profil
7. Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang bzw. einer kaufmännischen Ausbildung mit dem Schwerpunkt IT und/oder Prozessmanagement.
8. Außerdem verfügen Sie über mehrjährige Erfahrungen als Business Analyst möglichst im Bereich von Abrechnungs-/Regulierungssystemen.
9. Sie haben gute Kenntnisse im Bereich agile Methoden wie Scrum oder Kanban.
10. Zudem bringen Sie Erfahrungen im Stakeholder- und Projektmanagement mit.
11. Im Umgang mit MS Office sowie Tools wie Azure DevOps oder Jira sind Sie sicher.
12. Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Belastungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken.
13. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
14. Analytische Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen sowie lösungsorientiertes und eigenverantwortliches Handeln runden Ihr Profil ab.
Wir bieten
15. Attraktive Vergütung
16. Hybrides Arbeiten
17. Flexible Arbeitszeitgestaltung
18. Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
19. Job-Ticket
20. Verkehrsgünstige Lage
Unser