Wir sind DINA DINA ist kein klassischer Mittelständler und auch kein Start-up mit Buzzwords. Wir entwickeln sicherheitskritische Technologien, die Leben schützen, und arbeiten dabei mit einem klaren Anspruch: Prozesse müssen funktionieren, Zusammenarbeit muss ehrlich sein, Verantwortung gehört in die Hände derer, die gestalten. Seit 2020 organisieren wir uns holokratisch – mit klaren Rollen, echter Transparenz und ohne Pyramiden. Bei uns zählt, was du bewirkst, nicht dein Titel. Performance heißt für uns, über die eigene Rolle hinauszudenken: im Team, im System und mit Blick auf unsere Strategie 2030. Wer bei DINA arbeitet, übernimmt Verantwortung, entwickelt sich weiter und trägt bewusst zur Veränderung bei. Nicht durch Aktionismus, sondern durch Tiefe, Klarheit und Wirkung. Deine Aufgaben Du gestaltest unseren Vertriebsinnendienst grundlegend neu – mit dem Ziel, ihn effizient, kundenorientiert und zukunftsfähig aufzustellen. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Produkte zuverlässig erhalten, verstehen und erfolgreich nutzen können. Du übernimmst Verantwortung für Angebote, Auftragsabwicklung, Lieferabsprachen und die operative Kommunikation mit unseren Kund:innen. Du erkennst manuelle Abläufe und entwickelst gemeinsam mit Partnern wie SAP oder Robodox Automatisierungslösungen, die wirklich entlasten. Du gestaltest nahtlose Übergänge entlang der Customer Journey – in enger Zusammenarbeit mit Sales, Support und Supply Chain. Du analysierst Kundendaten, Feedback und Prozesskennzahlen – und leitest daraus konkrete Verbesserungen für Abläufe und Kundenerlebnisse ab. Dein Profil Du bringst mindestens fünf Jahre Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Customer Success oder einem vergleichbaren operativen Umfeld mit. Du denkst in Abläufen und Systemen – und hast Freude daran, Strukturen zu optimieren, statt sie nur zu bedienen. Du arbeitest sicher mit ERP- und CRM-Systemen – idealerweise kennst du SAP Business One, HubSpot oder ähnliche Tools. Du hast ein gutes Gespür für Automatisierungspotenziale und denkst dabei nicht nur technisch, sondern nutzerorientiert. Du kommunizierst klar, verbindlich und mit Blick für das Gegenüber – in Deutsch sicher, in Englisch souverän. Du organisierst dich selbstständig, arbeitest zuverlässig und behältst auch in komplexen Abläufen den Überblick. Das bekommst du von uns 30 Urlaubstage und flexible Arbeitszeiten geben dir die Freiheit, die du brauchst, um langfristig wirksam zu bleiben. Du bekommst echten Gestaltungsspielraum – mit Verantwortung, ohne Mikromanagement. Weiterentwicklung ist bei uns kein Bonus, sondern Teil der Arbeit: Du lernst durch Projekte, Reflexion und gezielte Formate. Du arbeitest in einem Umfeld mit klaren Rollen und echter Transparenz – wir setzen auf Vertrauen statt Hierarchiedenken. Unsere Kantine bietet dir täglich ein kostenloses Mittagessen – frisch und gemeinschaftsstiftend. Mit Angeboten wie Gympass oder Urban Sports gestaltest du dein Gesundheitsprogramm so, wie es zu dir passt. Unsere betriebliche Altersvorsorge gibt dir auch im Alter finanzielle Sicherheit. Teamevents, Offsites und strukturierter Austausch sorgen für Verbindung, nicht als Pflichtprogramm, sondern als gelebte Kultur.