Im Auftrag eines erfolgreichen Unternehmens im Raum Burgstädt suchen wir einen motivierten Customer Service Agent (m/w/d). Sie begeistern sich dafür, Kunden professionell zu betreuen, Anfragen effizient zu bearbeiten und aktiv in einem dynamischen Team mitzuwirken? Dann ist diese Position ideal, um Ihre Kommunikationsstärke gezielt einzusetzen und weiter auszubauen.
Ihre Vorteile
1. Zeitnahe Rückmeldung und klare Informationen zu Ihrer Bewerbung
2. Offener und unkomplizierter Austausch – telefonisch, digital oder vor Ort
3. Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung über die aktuelle Stelle hinaus
4. Umfassende Vorbereitung, individuelles Briefing und Coaching für Ihre Vorstellungsgespräche
5. Vertrauensvolle und wertschätzende Betreuung mit persönlicher Unterstützung
Ihre Aufgaben
6. Fachkundige Beratung und Unterstützung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
7. Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
8. Pflege und laufende Aktualisierung der Kundendaten im CRM-System
9. Bearbeitung von Reklamationen und aktive Lösungsfindung
10. Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen
11. Erstellung von Reports und sorgfältige Dokumentation aller Kundenkontakte
Ihr Profil
12. Praktische Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center-Umfeld
13. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
14. Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil
15. Gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil
16. Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
17. Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise