Stellenbeschreibung
Einleitung Wir sind Studyscript und helfen zehntausenden Studierenden bei einem erfolgreichen Studium. Über unsere Website kann man eine eigene PDF hochladen und als Skript oder Abschlussarbeit bequem online drucken lassen. In 2-3 Tagen ist die Sendung bei einem zu Hause im Briefkasten. Neben den fairen Preisen, dem einfachen Bestellen und der guten Qualität, bieten wir einen sehr guten Kundenservice. Und genau da kommst du ins Spiel :) Aufgaben Du beantwortest Kundenanfragen per E-Mail und Live-Chat freundlich, klar und lösungsorientiert. Du nutzt dabei unsere App (auch mobil), um zeitnah zu reagieren. Besonders wichtig für unseren Live-Chat auf der Website Du unterstützt bei Fragen rund um Bestellungen, z. B. Adressänderungen, Lieferzeiten oder Rückfragen zum Upload. Du dokumentierst besondere Fälle kurz im System, damit das Team informiert ist. Qualifikation Deutsch auf Muttersprachen-Niveau (C2), sichere Rechtschreibung und Ausdrucksweise. Grundkenntnisse in Englisch für einfache Anfragen. Positive Grundeinstellung – du siehst immer das Gute in Menschen und begegnest ihnen freundlich und mit Empathie Zuverlässigkeit : Du bist Montag bis Freitag erreichbar und reagierst im Chat zeitnah (über die App, auch unterwegs). Stabile Internetverbindung und ein digitales Grundverständnis, um mit unseren Online-Tools zu arbeiten. Bonus (keine Voraussetzung): Du hast ein Interesse oder eine Vorliebe für Print-Produkte und Gestaltung. Du hast vielleicht schon erste Erfahrungen im Kunden-Support Benefits 100 % Homeoffice – bequem von überall arbeiten, flexibel im Alltag. Fairer Stundenlohn – umgerechnet 14 € pro effektiver Stunde. Mitarbeiter-Rabatte – attraktive Vergünstigungen auf all unsere Druckprodukte. Startup-Spirit – du arbeitest in einem jungen, motivierten Team, das Studierende in ganz Europa unterstützt. Team-Events – Neben dem Remote-Alltag treffen wir uns ein paar Mal im Jahr auch persönlich (z.B. Kart fahren, Escape Games, VR-Arena, ...) (alles auf Firmenkosten). Klare Prozesse & Einarbeitung – wir geben dir Vorlagen und Checklisten, damit du schnell sicher arbeiten kannst. Kurze Kommunikationswege – direkt ins Gründerteam, keine Bürokratie. Langfristige Perspektive – wir suchen keine Übergangslösung, sondern möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten. Lernmöglichkeiten – spannende Einblicke in E-Commerce, Kundenkommunikation und digitale Prozesse (inkl. kostenloser Schulungen) Noch ein paar Worte zum Schluss Arbeitszeit & Vergütung Vergütung: 556 € pro Monat (Minijob). Bei 9 Stunden effektiver Arbeitszeit pro Woche, entspricht das 14 € pro Stunde. Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten (genaue Zeitfenster nach Absprache). Aktuell erwarten dich im Schnitt 5–6 Kundenanfragen pro Tag, an manchen Tagen auch weniger. Startzeitpunkt Ab sofort (01.09.2025) So stellen wir uns die Zusammenarbeit vor Wir erwarten keine Perfektion und auch keine jahrelange Support-Erfahrung. Viel wichtiger ist uns, dass du freundlich, zuverlässig und klar kommunizierst und dabei immer empathisch auf unsere Kundinnen und Kunden eingehst. Alles Fachliche bringen wir dir Schritt für Schritt bei