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Customer service coordinator (m/w/d)

Unterschleißheim
tempster
Kundenservice
Inserat online seit: 5 Mai
Aufgaben der Stelle

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

  • Aktive Beratung und Verkauf von Sortimo Systemlösungen und Zubehör
  • Aktiver Verkauf gemäß aktueller Vertriebsstrategie (Direkt-, Telefon- und Onlinevertrieb)
  • Aktive Beratung, Bedarfsanalyse und Verkauf sowohl an Kunden in der Niederlassung als auch im telefonischen Verkauf
  • Unterstützende Kaltakquise mit dem Ziel:
    - mySortimo Accountanlagen vorzunehmen / vorzubereiten
    - Terminvereinbarungen für den Außendienst vorzubereiten / vorzunehmen
    - Kundenbedarf zu eruieren, um ein Angebot zu erstellen
  • Aktive Verfolgung sowie Durchführung der mySortimo Accountanlagen
  • Unterstützung / Hilfestellung bei Kundenaccount Anlagen Vertriebsunterstützung & Backoffice
  • Ansprechpartner/in für Sortimopartner, Kunden und Interessenten
  • Recherche von Kundenkontakten inkl. Auftragsbearbeitung (Angebotserstellung und Nachbearbeitung / Nacherfassung) und Bearbeitung von Kundendaten in C4C
  • Telefonische Vereinbarungen von Vertriebsterminen
  • Unterstützung von After-Sales-Aktivitäten • Unterstützung von Vertriebsabläufen & Reporting
  • Pflege der aktiven Systeme (z.B. C4C, SAP, Konfigurator etc.)
  • Funktion als Key User für zentrale Systeme • Unterstützung bei Projekten, Aktionen und Veranstaltungen
  • Durchführung und Unterstützung von administrativen Tätigkeiten (z.B. postalischer Versand von Infomaterial)
  • Verwaltung von Werbemitteln, Prospekten und Büromaterial Niederlassungskoordination
  • Durchführung und Verantwortung von Barverkäufen (Kassenführung)
  • Mitgestaltung der Niederlassung / des Verkaufsraums, Auszeichnung sowie Inventarisierung von Zubehörartikeln und Blöcken
  • Fachliche Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Ausbildung
  • >2 Jahre fachspezifische Berufserfahrung
  • Sicherer Umgang und KnowHow Träger für alle relevanten Systemen (SAP, C4C, Windows / MS-Office, Planungstools,…)
  • Affinität zu technischen Produkten und digitalen Medien
  • Kenntnisse / Erfahrungen im telefonischen Kundenservice und Telefonverkauf Handlungs- & Lösungsorientierung (Erkennt Themen und Anforderungen und kann diese direkt zuordnen)
  • Verwendet bestehende, klar definierte Verfahren / Prozesse zur Lösung von Routineproblemen (Kann Sachverhalte / Anforderungen in die Struktur und Strategie einordnen)
  • Verhandlungsgeschick (erreicht das bestmögliche Ergebnis)
  • Systematische/ Effiziente Arbeitsorganisation (verfügt über Eigenreflexion und Steuerung)
  • Kann Zusammenhänge auch Abteilungsübergreifend zuordnen (Transfer)
  • Kann mit zus. Anforderungen umgehen und diese Zuordnen
  • Kann Aufgaben ergebnisorientiert zeitlich zuordnen
  • Positives Auftreten und gute Kommunikation
  • Integrationsbereitschaft (Einsatz bei Teamarbeiten)
  • Kritikfähigkeit (Kritik als Chance)
  • Sicheres Auftreten (das Gespräch leiten …)
  • Team- & Kooperationsfähigkeit
  • Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

  • Leistungsgerechter Lohn (GVP/DGB-Tarifvertrag) incl. Tariferhöhungen und Branchenzuschläge
  • Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Langfristige Einsätze und realistische Übernahmechancen bei namhaften Unternehmen in der Region
  • Sorgfältige Einweisung in Ihre neue Tätigkeit und einen persönlichen Ansprechpartner
  • Kommunikation, Lohnabrechnungen und Zeiterfassung digital über unsere Job-App
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