Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Kundenorientierung trifft Prozesskompetenz! Als Mitarbeiter Kundenservice bei unserem Kunden Airbus Operations GmbH in Hamburg Fuhlsbüttel sind Sie zentrale Ansprechperson für internationale Kundenanfragen rund um Ersatzteile und Services. Sie arbeiten proaktiv an der Sicherstellung der Materialverfügbarkeit, pflegen Kundenbeziehungen auf hohem Niveau und tragen direkt zur Verbesserung der Servicequalität und Lieferperformance bei. Klingt nach Ihrer Stärke? Dann bewerben Sie sich jetzt – mit Lebenslauf in englischer Sprache. Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, zwischen 64.000 € und max. 67.500 €. Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich Kandidat:innen berücksichtigen können, die über eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die EU (kein Studentenvisum) verfügen. Diese Position ist zunächst befristet bis zum 31.01.2026 und enthält eine Option auf Verlängerung. Vorteile Attraktive Vergütung Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge Kantine und Verpflegung leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria Zukunftssicher Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung Optimale Work-Life-Balance flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub Aufgaben Betreuung eines kundenindividuellen Auftragsbestands – von der Anfrage bis zur termingerechten Auslieferung Bearbeitung von Angeboten, Bestellungen und Reklamationen für Ersatzteile und Services entsprechend interner KPIs Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch qualifizierte und schnelle Reaktionen auf Anfragen Pflege von Kundendaten sowie Unterstützung beim kontinuierlichen Qualitätsausbau im Kundenservice Zusammenarbeit mit internen Teams zur termingerechten Materialbereitstellung Training und Support der Kunden bei der Nutzung von E-Commerce-Plattformen Teilnahme an funktionsübergreifenden Projekten und Meetings sowie Übernahme von Vertretungen im Team Profil Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Logistik oder Supply-Chain-Management Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Disposition, Customer Service oder Logistik Idealerweise Kenntnisse in der Versandlogistik oder Luftfahrtbranche Fundierte Kenntnisse in SAP, Erfahrung mit Google Workspace von Vorteil Verhandlungssichere Englischkenntnisse (mind. C1); Deutschkenntnisse von Vorteil Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich Ansprechpartner Madeleine Zeidler HR Managerin 49 172 4615106 Verschaffen Sie Ihrer Karriere mit ARTS einen Vorsprung in einem internationalen und innovativen Arbeitsumfeld. Als vertrauensvoller, kreativer Partner, Berater und Wegbegleiter für HR-Services, schlüsselfertige Industrielösungen und innovative organisationale Konzepte in den unterschiedlichsten Hochtechnologie-Branchen kennt ARTS die qualitativen Anforderungen des Marktes und bietet zukunftsweisende Services. Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.