Wir sind Safetykleen, ein weltweit führendes Unternehmen mit über 50 Jahren Erfahrung in 15 Ländern, das globale Unternehmen dabei unterstützt, ihre kritischen Abläufe sicherer und sauberer zu gestalten. Und obwohl wir weltweit tätig sind, liegt die wahre Stärke unseres Unternehmens in unseren Niederlassungen. Als Customer Care Specialist (m/w/d) bei Safetykleen bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und damit ein entscheidender Faktor für ihre Zufriedenheit und langfristige Bindung.
Dabei geht es nicht nur um klassische Kundenbetreuung, sondern um echten Impact: Du trägst aktiv dazu bei, Kundenbeziehungen zu stabilisieren, Risiken frühzeitig zu erkennen und nachhaltige Lösungen zu schaffen.
Beschwerde- und Eskalationsmanagement: Du nimmst Kundenanliegen ernst, analysierst Ursachen und entwickelst gemeinsam mit internen Teams nachhaltige Lösungen.
Sicherung der Kundenzufriedenheit und -bindung: Du erkennst Risiken frühzeitig und trägst aktiv dazu bei, Kundenbeziehungen zu stabilisieren und weiterzuentwickeln.
Strukturierte Dokumentation und Systemarbeit: Du pflegst alle relevanten Informationen im CRM-System, behältst den Überblick über laufende Fälle und sorgst für Transparenz im Prozess.
Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Customer Care oder in einer vergleichbaren Rolle mit und verstehst, wie wichtig ein professioneller, lösungsorientierter Umgang mit Kunden ist – insbesondere in anspruchsvollen Situationen.
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise CRM-Systemen
Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
~Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
~ Arbeitgeberfinanzierte private Pflegeversicherung
~ Zugang zu Wellness- und Fitnessstudio-Rabatten (z. B. Hansefit)
~ Optionen für die Nutzung von JobRad
~ Strukturierte Einarbeitung & Weiterbildungen mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bei Safetykleen
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