1. Karoline-Kaulla-Weg 3, 70173 Stuttgart
2. Startdatum: ab sofort
3. DB InfraGO AG
4. Kundenservice/Gastronomie
5. Vollzeit(Unbefristet)
6. Job-Ref.: 529791
7. Fachkraft
Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in mobiler Service in Stuttgart (w/m/d) für die DB InfraGO AG. Deine Aufgaben:
8. Du betreust die Reisenden und Gäste im Bahnhof und informierst über Serviceangebote, Fahrplanaktualisierungen, Gleisänderungen oder Anschlussversäumnisse und unterstützt die mobilitätseingeschränkten Reisenden beim Ein- und Umstieg
9. Zudem stellst du Verspätungsbescheinigungen aus und informierst unsere Fahrgäste über passende Reisealternativen
10. Auch in besonderen Situationen unterstützt du unsere Reisenden, beispielsweise im Fundsachenmanagement
11. Als Gastgeber:in hast du immer ein offenes Ohr für unsere Kund:innen und nimmst Anregungen und Reklamationen entgegen
12. Darüber hinaus nimmst du Anpassungen an Aushängen (Fahrpläne u. ä.) auf Anfrage vor
13. Ebenso hast du ein offenes Auge für Unregelmäßigkeiten im Bahnhof und meldest diese, wie z. B. Verunreinigungen oder Mängel
Dein Profil:
14. Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und bringst Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit
15. Deine Gastgeber:innen-Mentalität und dein Interesse am Bahnbetrieb zeichnen dich aus
16. Du bist kommunikativ, verantwortungsbewusst und teamfähig und kannst dich auf vielfältige Situationen einstellen
17. Ein kunden- und serviceorientiertes Auftreten unseren Reisenden und Gästen gegenüber ist für dich selbstverständlich
18. Du bringst eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit in der deutschen Sprache und Grundkenntnisse in Englisch mit
19. Du bist bereit, im Schicht- und Wechseldienst auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
20. Es macht dir nichts aus, im Freien zu arbeiten
Das ist uns wichtig: Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.