If you like change, change to us
We are an international mid sized group with appetite for innovations, approachable management, lead by objectives / targets which give the opportunity of a wide range of empowerment. We as a growth oriented market leader invite you to join us on our journey from good to great!
Der IT EMEA IT Generalist ist die zentrale Anlaufstelle vor Ort für alle IT-Support-Anfragen. Darüber hinaus stellt er/sie sicher, dass die IT-Prozesse und -Standards von Norma Group in allen Abteilungen der jeweiligen Entity implementiert und kontinuierlich eingehalten werden.
Allgemeine Aufgaben
* Verpflichtung zur Einhaltung des Verhaltenskodex und der Inhalte der Unternehmenspolitik der Norma Germany GmbH
* Sicherstellung und Unterstützung der Erreichung der Abteilungsziele sowie Ziele der NORMA Germany GmbH Einhaltung rechtlicher Vorgaben
* Gewährleistung der Funktions- und Betriebssicherheit im Sinne der gesetzlichen, betrieblichen Vorschriften/Regelungen
* Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der Abteilungseffizienz durch den Einsatz methodischer Problemlösungstechniken z.B. PSP
Fachspezifische Aufgaben
End-User Support
* Bearbeitung von IT-Support-Anfragen vor Ort (First & Second Level Support)
* Installation, Konfiguration und Wartung von lokaler IT‑Infrastruktur und -Endgeräten (PCs, Notebooks, Drucker, Mobilgeräte, Switches, Racks, Server, USVs,….)
* Support bei Software-Problemen (Microsoft 365, lokale & spezifische Anwendungen)
* Unterstützung IT‑relevanter Produktions- und Laborgeräte
* Schulung und Unterstützung der Mitarbeiter bei IT-Themen
IT-Infrastruktur
* Überwachung und Wartung der lokalen IT-Infrastruktur (Netzwerk, Server, Systeme)
* Koordination von externen IT-Dienstleistern und Service-Providern
* Verwaltung und Dokumentation der lokalen IT-Systeme, -Applikationen und -Konfigurationen
* Durchführung von Backups und Überprüfung der Backup- und Restore Prozesse
* Mitwirkung bei IT-Projekten und Rollouts
IT-Sicherheit & Compliance
* Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien
* Durchführung von Sicherheits-Updates und Patches
* Sensibilisierung der Mitarbeiter für IT-Sicherheitsthemen
* Meldung von Sicherheitsvorfällen und Unterstützung bei deren Behebung
* Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege des lokalen IT‑Notfallkonzepts (Disaster‑Recovery‑Dokumentation).
Prozesse & Standards
* Implementierung und Einhaltung von Norma Group IT-Standards und -Prozessen
* Pflege der IT-Dokumentation (Handbücher, Prozessbeschreibungen)
* Berichterstattung über IT-Vorfälle und -Performance
* Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung von IT-Services
* Nutzung des NORMA Group Ticket Systems als zentrale Datenquelle.
Berufserfahrung
• 3-5 Jahre Berufserfahrung als Netzwerk- / Servertechniker
Aus- und Weiterbildung
• Abschluss als Netzwerk-/Servertechniker
• Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige
• Erfahrung)
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) Gute Englisch-Kenntnisse (B2) in Wort und Schrift
Fachliche Kompetenzen:
• Fundierte Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 (Office, Teams, SharePoint)
• Grundkenntnisse und Erfahrung in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Grundkenntnisse von Microsoft Backend-Technologien (Windows Server, -SQL, …)
• Kenntnisse und Erfahrung in Ticketsystemen (z.B. ServiceNow, JIRA Service Management)
• ITIL-Foundation oder höher zertifiziert
• CCNA / CCNP, MCSA von Vorteil
At NORMA Group, we believe that diverse perspectives drive innovation. We welcome individuals with a wide range of skills and experiences to develop solutions that make a global impact. As a proud equal opportunity employer, we are committed to fostering a workplace where everyone feels respected, empowered, and heard.
Contact for this position: Amélie Maria Beatrice Kaminski
NORMA Group Human Resources
Edisonstraße 4
63477 Maintal, Germany
www.normagroup.com