HDI AG
Deine Aufgaben
* Steuerung und Sicherstellung eines servicelevelgerechten Betriebsablaufs
* Repräsentation der Abteilung gegenüber internen Schnittstellen, wie Underwriting, Produktmanagement, IT (Agile Organisation) sowie Vertrieb
* Direkte Berichtslinie an die Bereichsleitung Betrieb Firmen und Freie Berufe (FFB)
* Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Personalführung (Entwicklung der Mitarbeitenden, Personalplanung, Einstellung, Mitarbeitergespräche)
* Organisation einer servicelevelgerechten Vertragsverwaltung durch Datenanalyse und Einleitung von Steuerungsmaßnahmen
* Weiterentwicklung der Sparte, einschließlich der Formulierung und Koordination von Anforderungen an IT-Systeme, organisatorischer Prozessoptimierung und Einsatz von Künstlicher Intelligenz
* Ansprechpartner für Vertriebspartner:innen (z. B. Makler:innen, Agenturen) sowie für interne Fachbereiche
* Sicherstellung einer strukturierten, empathischen, kommunikativen und kundenorientierten Arbeitsweise
* Anwendung von Fachkenntnissen zu Operationsabläufen im Versicherungsbetrieb, einschlägige Kenntnisse in der Berufshaftpflichtversicherung sowie Kenntnisse in der Sachbearbeitung und technisches Verständnis
Dein Profil
* Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
* Idealerweise Kenntnisse im Bereich Berufshaftpflichtversicherung
* Erste Führungserfahrung wünschenswert
* Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit
* Technisches Verständnis
* Empathie und Kommunikationsstärke
* Erfahrung in der Sachbearbeitung von Versicherungen