Teamleiter (m/w/d) customer management (kundenberatung)

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Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)Leutkirch im Allgäu • Vollzeit

Seit der Gründung vor mehr als 130 Jahren hat sich bei Pfleiderer viel getan. Heute zählen wir mit unseren nachhaltigen Holzwerkstoffen, Laminaten und Klebesystemen zu den Spitzenreitern in Europas Baustoffindustrie. Mit rund 2.200 Mitarbeitenden an mehreren Produktionsstandorten und zahlreichen Repräsentanzen versorgen wir Kunden aus Industrie, Handel und Handwerk. Dabei steht seit jeher primär ein Erfolgsaspekt im Mittelpunkt: Der nachhaltige Umgang mit unserer Umwelt und den Menschen, die täglich für uns im Einsatz sind. Ob Sie erfolgreich ins Berufsleben starten, Ihre Fähigkeiten verfeinern oder sich beruflich weiterentwickeln möchten: Bei uns finden Sie Ihren Platz! Freuen Sie sich auf Karriereperspektiven, starke Rahmenbedingungen und auf ein vielfältiges Team, das Herausforderungen mit Teamgeist und Solidarität gemeinsam meistert.

Teamleiter (m/w/d) Customer Management (Kundenberatung)

Leutkirch im Allgäu • Vollzeit

EIN JOB - WIE AUF SIE ZUGESCHNITTEN

Zur weiteren Stärkung unseres Customer Managements suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter (m/w/d) am Standort Leutkirch. In dieser Rolle übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams und gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.

Fachliche und disziplinarische Führung der zugeordneten Mitarbeitenden

Steuerung und Organisation des Tagesgeschäfts innerhalb des Customer Managements

Weiterentwicklung, Coaching und Motivation des Teams mit Fokus auf Eigenverantwortung

Aktives Eskalationsmanagement in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen

Definition und Steuerung relevanter KPIs zur Sicherstellung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit

Sicherstellung der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsweisen (Qualität & Effizienz)

Förderung der konsequenten Nutzung von CRM‑Systemen und digitalen Tools

Enge Unterstützung des Vertriebs bei der Pflege und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen

Leitung und Mitarbeit in Projekten innerhalb des Customer Managements sowie in cross‑funktionalen Projekten

IHR PROFIL - GUT IN FORM GEBRACHT

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen)

Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder Kundenservice innerhalb eines industriellen Umfelds

Idealerweise erste Erfahrung in der Führung, Motivation und Entwicklung von Teams oder Auszubildenden

Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung

Flexibilität, agiles Denken sowie Offenheit für neue Ideen und Veränderung

Erfahrung im Projektmanagement

Sicherer Umgang mit ERP‑Systemen (idealerweise SAP), CRM‑Software und MS 365

Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse

Interkulturelle Erfahrung

WIR BIETEN

Eine verantwortungsvolle Position in einem international ausgerichteten Unternehmen

Gestaltungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld

Individuelle Weiterbildungsangebote

Ein kollegiales und offenes Arbeitsumfeld, das von Wertschätzung und Teamgeist geprägt ist

Attraktive Vergütung und Sozialleistungen

Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zu Home Office

30 Tage Urlaub jährlich sowie anlassbezogener Sonderurlaub

Exklusive Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Herstellern

Bike-Leasing, Jobticket sowie Parkmöglichkeiten direkt am Standort

INTERESSIERT?

Wir freuen uns über Ihre Bewerbung! xniyctf

PFLEIDERER Deutschland GmbH

Heike Schaude

Wurzacher Straße 32, 88299 Leutkirch

Telefon:

Referenz-Nr.: YF-43397 (in der Bewerbung bitte angeben)