Sie werden...
* den internationalen Service in den Niederlassungen koordinieren, leiten, coachen und entwickeln, um sicherzustellen, dass Kundenanfragen zeitnah und professionell bearbeitet werden
* Strategien entwickeln und implementieren, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern und den Service weltweit zu standardisieren
* adäquate Schulungsangebote in den Regionen sicherstellen
* das Nachhalten der Teilnahme an Schulungen und des Leistungsniveaus der Teilnehmer übernehmen
* eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, insbesondere mit der Vogelsang Academy, dem Vertrieb und der Produktentwicklung
* eine Kultur der Exzellenz im Kundenservice fördern und sicherstellen, dass die Teammitglieder stets die höchsten Standards einhalten
* internationale Reisen unternehmen, um Kunden zu besuchen, Schulungen durchzuführen und die Serviceprozesse vor Ort zu überprüfen
Sie haben...
* eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau oder eine äquivalente Qualifikation
* bereits in einer leitenden Position im Kundenservice oder einer ähnlichen Funktion gearbeitet
* zwischenmenschliche Fähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit einem multikulturellen Team zu kommunizieren
* ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedeutung eines herausragenden Kundenservice und die Fähigkeit, Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung zu entwickeln und umzusetzen
* die Bereitschaft zu internationalen Reisen und Arbeit in einem globalen Umfeld
* sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Niemand ist perfekt und nicht alle Karrierewege sind geradlinig. Bewerben Sie sich gerne - auch wenn Sie nicht alle Anforderungen erfüllen!
Sie bekommen...
* 6 Wochen wohlverdienten Jahresurlaub von Anfang an
* flexible Arbeitszeitmodelle sowie Homeoffice nach Absprache
* außertarifliche Vergütung (optional: Firmen-PKW als Teil des Gesamtpaketes)
* einen modernen Arbeitsplatz mit zeitgemäßer Hard- und Software inkl. Diensthandy
* individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Academy
* eine intensive und persönliche Einarbeitung
* Hansefit
* Fahrradleasing
* ein betriebliches Gesundheitsmanagement
* Vergünstigungen für diverse Produkte und Dienstleistungen via Corporate Benefits
* gemeinsame Events wie Abteilungsausflüge, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
Außerdem erwartet Sie eine familiäre Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Dienstwegen bei einem soliden und verlässlichen Arbeitgeber in der 3. Familiengeneration.
Standort
Vogelsang GmbH & Co. KG, Essen