Du möchtest jeden Tag spürbar etwas bewegen, verantwortungsvolle Aufgaben übernehmen und gemeinsam mit einem starken Team lebenswerte Quartiere gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig! Als Kaufmännischer Kundenbetreuer (m/w/d) übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Zufriedenheit unserer Mieter*innen und im reibungslosen Ablauf unserer Bestände.
* Mietverhältnisse betreuen:
Du verantwortest die ganzheitliche Betreuung unserer Mietverhältnisse und stehst unseren Kund*innen als verlässliche Ansprechperson zur Seite.
* Anliegen unserer Kund*innen bearbeiten:
Du nimmst Anfragen entgegen, löst diese eigenständig und sorgst damit für eine hohe Zufriedenheit in unseren Quartieren.
* Mietminderungen und Vertragsangelegenheiten prüfen:
Du bearbeitest und prüfst u. a. Mietminderungen, Kündigungen und weitere vertragsrelevante Themen sicher und eigenständig.
* Beschwerden professionell managen:
Du gehst Beschwerden strukturiert nach und findest gemeinsam mit allen Beteiligten passende Lösungen.
* Quartiere im Blick behalten:
Durch regelmäßige Quartiersbegehungen erkennst Du Handlungsbedarfe frühzeitig und leitest notwendige Maßnahmen ein.
* Hausmeisterdienst koordinieren:
Du steuerst das Hausmeisterteam zuverlässig und stellst sicher, dass alle Aufgaben im Bestand reibungslos erledigt werden.
* Rechnungen prüfen und freigeben:
Du kontrollierst eingehende Rechnungen sorgfältig und gibst diese nach Prüfung frei.
* Wohnungsabnahmen und -übergaben begleiten:
Im Vertretungsfall führst Du Abnahmen und Übergaben durch und stellst eine ordnungsgemäße Dokumentation sicher.
* Kleinreparaturen beauftragen:
Du entscheidest über erforderliche Reparaturen und beauftragst Handwerker*innen für kleinere Instandsetzungen.
* Kommunikation mit externen Stellen übernehmen:
Du führst den Schriftverkehr mit Behörden, Anwälten und dem Mieterverein und vertrittst unsere Positionen klar und sachlich.
* abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Immobilienkaufmann (m/w/d) oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit immobilienwirtschaftliche Zusatzqualifikationen
* mehrjährige Berufserfahrungen sind wünschenswert
* Ein routinierter Umgang mit MS 365, SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
* Eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise, kombiniert mit einem hohen Maß an Eigeninitiative.
* Teamfähigkeit und soziale Kompetenz, die Dich zu einer wertvollen Ergänzung unseres Teams machen.
* Führerschein Klasse B
* Unbefristeter Arbeitsvertrag
* Eine 37 Stundenwoche, 30 Tage Urlaub, verkürzter Arbeitstag an deinem Geburtstag, mobiles Arbeiten nach einer guten Einarbeitung möglich, geschenkte Urlaubstage an Heiligabend und Silvester
* Ein Laptop und ein iPhone, welches optional auch privat genutzt werden kann
* Kununu Top Company 2026 - ausgezeichnet für hohe Mitarbeiterzufriedenheit
* Familienfreundliches, nachhaltig handelndes, modernes und werteorientiertes Unternehmen
* Volle Integration in das Team und die jeweiligen Arbeitsabläufe, die Übernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen
* Verschiedene Sozialleistungen (Beihilfen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge)
* Teamevents
* Gute Verkehrsanbindung
* Unterstützung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Die VBW Bauen und Wohnen GmbH Wir sind ein modernes und zukunftsorientiertes kommunales Wohnungsunternehmen. Mehr als 40.000 Bochumer*innen sind bei uns zu Hause. Und das aus gutem Grund: Seit über 100 Jahren sind wir am Markt und verfolgen das Ziel für Bochum Wohn- und Lebensraum in hoher Qualität, bedarfsgerecht und zukunftssicher zu entwickeln. Wir setzen auf eine nachhaltige Bestandsentwicklung und die Schaffung lebenswerter Quartiere durch eine gesunde Mischung aus Modernisierung und Neubau, Miete und Eigentum. Den wirtschaftlichen Unternehmenserfolg zu steigern, ist Grundlage unseres Handelns.