Was erwartet dich? Du bist DER/DIE Ansprechpartner:in rund um den technischen Support und beantwortest technische und systembezogene Fragen von Kund:innen Du integrierst, wartest und nimmst Telekommunikationslösungen in Betrieb Du analysierst Probleme und behebst Störungen in Kundennetzen, teilweise in Rufbereitschaft Du führst Upgrades und Updates in Produktivnetzen durch Du unterstützt bei der Auswahl von Produkten und Lieferanten und wirkst bei der Planung und Durchführung von Teststellungen mit, inklusive der Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen Du arbeitest mit Hersteller:innen bei der Entwicklung bestehender und neuer Funktionen zusammen Du bist Teil von Projektumsetzungen, wo du auch in der DACH-Region unterstützt Was bieten wir dir? Eigenverantwortliches Arbeiten: Flexibles Arbeitszeitmodell inkl. Arbeitszeitkonto und die Möglichkeit nach deiner Einarbeitung, 2 Tage die Woche im Home Office zu arbeiten Umfassende Betreuung: Individuelle Einarbeitung, fachliche und persönliche Weiter- und Fortbildungsmöglichkeiten Attraktive Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt zzgl. Sonderzahlungen, Beteiligung am Unternehmenserfolg und 30 Tage Urlaub Wohlfühlfaktor: Kostenfreie Getränke (Wasser, Kaffee) und frisches Obst, plus regelmäßige Massage@work-Angebote Exklusive Vorteile: Teilnahme an unserem Recognizing Excellence-, Bike-Leasing- und Corporate Benefits-Programm Flache Hierarchien: Offene Kommunikation, Arbeiten auf Augenhöhe und ein respektvolles/familiäres Miteinander Was solltest du mitbringen? Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemtechniker oder eine vergleichbare technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung Du hast theoretische und praktische Erfahrungen in mindestens einer der folgenden Technologien: MPLS (IP/TP), Ethernet, Switching und Routing (OSPF, BGP), Carrier Ethernet, DWDM, TDM, OTN, Unix/Linux Du verfügst über eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Du besitzt gute analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und Begeisterungsfähigkeit für zukunftsweisende, innovative Technologien Du verfügst über sichere Deutsch- (C1) und Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift Du besitzt einen PKW-Führerschein und bist reisebereit für zeitweilige Projekte, in der DACH-Region