Die Private Krankenversicherung (PKV) ist mit über 35 Millionen Voll- und Zusatzversicherten eine unverzichtbare Größe im deutschen Gesundheitswesen. Der Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. gehört zu den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft und vertritt die Interessen der Privaten Krankenversicherung und seiner Mitgliedsunternehmen. Mit unseren kompetenten und engagierten Mitarbeitern sind wir bestens auf die Herausforderungen der Zukunft vorbereitet.
Wir wachsen weiter! Verstärken Sie unser Team in Köln in Vollzeit (38 h/Wo.) zum nächstmöglichen Zeitpunkt als
IT-Systemadministrator (w/m/div.) 1st & 2nd Level Support
Unsere IT-Abteilung ist interner Dienstleister des PKV-Verbandes sowie dessen fünf Kölner Tochterunternehmen. Die Kollegen des IT-Supports unterstützen über 1.700 Mitarbeiter im Innen- und Außendienst in allen IT-relevanten Fragen – telefonisch, per Ticket oder E-Mail – immer persönlich.
Aufgaben
* 1st- und 2nd-Level-Support
* Installation und Konfiguration von Clients inklusive gängiger Anwendersoftware
* Selbstständiges Bearbeiten von Anfragen und Lösen von Störungen mit Standardansätzen
* Qualifizierte Annahme und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem Ticket-System
* Drucker-Support und -administration
* Fortlaufendes Ticket-Monitoring zur Gewährleistung vereinbarter Service Level (SLAs)
* Störungsbehebung durch die Untersuchung von Log- und Konfigurationsdateien der unterschiedlichen Komponenten
* Kontinuierliche Erweiterung der Wissensdatenbank
* Active-Directory-Benutzerverwaltung
Profil
* Studium und/oder Berufsausbildung im IT-Umfeld sowie mindestens 2 Jahre Berufserfahrung
* Kenntnisse von Windows 10/11 und Microsoft Office
* Erfahrung mit Wartung und Unterhalt von PC-Hardware, Peripherie und Netzwerkdruckern
* Sicherer Umgang mit Mobile Devices (iOS)
* PowerShell-Kenntnisse wünschenswert
* Hohe Auffassungsgabe, gute Selbstorganisation und Ergebnisorientierung
* Selbstständig, sorgfältig, zuverlässig und eigenverantwortlich handelnd
* Ausgeprägte Kundenorientierung, Offenheit, hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Gute Deutschkenntnisse, um mit unseren Kunden effektiv zu kommunizieren
* Souveränes und freundliches Auftreten
Wir bieten
* Abwechslungsreiche Tätigkeit an der Schnittstelle von Gesundheits- und Versicherungswirtschaft
* Agiles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen
* Hoher Spielraum für eigene Ideen und die Gestaltung von Prozessen
* Konstruktive und kollegiale Atmosphäre
* Gelebtes Weiterbildungsangebot
* Langfristige Beschäftigung
* Homeoffice-Option
* Flexibles Arbeitszeitmodell, Gleitzeit
* Kostenloses Jobticket für den kompletten VRS
* 30 Tage Urlaub
* Zentral im Kölner Süden, moderne Architektur der Cologne Oval Offices (COO)
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