Willkommen im Team der rhenag Rheinische Energie AG. 1872in Köln gegründet, stehen wir den Menschen undUnternehmen in unserer Region als eines der ältestendeutschen Versorgungsunternehmen partnerschaftlich zur Seite. Dochlängst sind wir kein typischer Regionalversorger mehr, der„nur“ dafür sorgt, dasszuverlässig Strom, Gas und Wasser fließt. Wirberaten außerdem als Kooperationspartner Stadtwerke inganz Deutschland und sind einer der größtenSoftwareanbieter der deutschen Energiebranche. Wir stehen einfür zukunftssichere Arbeitsplätze, sinnstiftendeTätigkeiten im Dienst der Gesellschaft und ein tollesBetriebsklima – für Menschen, die„einfach einen guten Job machen wollen“. Dumöchtest dazugehören? Dann werde Teil unseresTeams als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Vollzeit | Unbefristet| 53721 Siegburg Hier zählt deine Energie Der FachbereichKundenforum ist die zentrale Anlaufstelle für unsereKundinnen und Kunden und verantwortlich für eineserviceorientierte, persönliche sowiemedienübergreifende Betreuung.In enger Zusammenarbeit mitinternen Schnittstellen sorgen wir für reibungsloseAbläufe, eine hohe Servicequalität und einpositives Kundenerlebnis. Durch die kontinuierliche Optimierungunserer Service- undKommunikationsprozesse leisten wir einenwesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit sowie zum positivenErscheinungsbild und wirtschaftlichen Erfolg der rhenag. Daserwartet dich Du betreust und berätst unsere Kundinnen undKunden im Erstkontakt – persönlich, telefonisch(Inbound/Outbound) und schriftlich. Du koordinierst Termine undunterstützt die Terminwirtschaft der Kundenbetreuer. Dubearbeitest Kundenanfragen im Bereich Energie/Shared Serviceüber den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg. Dukümmerst dich fallabschließend um Reklamationenund Beschwerden. Du sorgst für einen professionellen undrepräsentativen Empfangs-, Zentral- und Wartebereich. Dasbringst du mit Du hast Freude am intensiven Kundenkontakt und gehstsouverän und freundlich mit Kundinnen und Kunden um. Duverfügst über ein service- undvertriebsorientiertes Grundverständnis. Duarbeitest dich schnell in neue Themen ein und bist flexibel inBezug auf Einsatzzeiten und Servicekanäle. Du zeigstLeistungsbereitschaft und arbeitest gerne im Team. Duüberzeugst durch Kommunikationsstärke und eingutes Prozessverständnis. Du gehst sicher mitEDV-Produkten um (z. B. Lima, MS Office). Für dich. Vonuns. Zum Wohlfühlen. VertrauensarbeitszeitDein Leben,deine Zeit: Wir ermöglichen dir flexible, gleitendeArbeitszeiten und individuelle Teilzeitlösungen, die zudeinem Leben passen. Mobiles ArbeitenDamit dein Job und andereVerpflichtungen gut zusammenpassen: Arbeite dort, wo esfür dich passt – im Home-Office, imCafé oder im Büro. UrlaubKarneval, Weihnachten,Silvester: Feiere die Feste einfach, wie sie fallen. Das gehtbesonders gut mit insgesamt 30 Urlaubstagen und 4 Brauchtumstagen.EntwicklungsmöglichkeitenLebenslanges Lernen: Wir bildendich persönlich und fachlich weiter – ohnebegrenzendes Budget. So kannst du deine Fähigkeitenvertiefen. ZuschüsseFinanzielle Unterstützung:Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge undvermögenswirksame Leistungen.MitarbeiterrabatteGünstig shoppen: Profitiere von vielenVergünstigungen bei regionalen und überregionalenShops und Marken. FitnessangeboteFür deine Gesundheit: Beiuns gibt es viele Angebote wie Gesundheitstage und dieMöglichkeit, auf unsere Kosten beim Urban Sports Club zutrainieren. FamilienangeboteWeil Familien Unterstützungverdienen: Bei rhenag gibt es ein Eltern-Kind-Büro,Ferienbetreuung und weitere Angebote für Kinder undFamilien. Einblick in die Arbeit bei rhenag „Alsehemalige Handballerin ist es mir total wichtig, Teil eines Teamszu sein, in dem sich alle aufeinander verlassen können.Ich liebe den Austausch und das tolle Arbeitsklima! Die Hierarchiensind flach, das Geschäft ist vielseitig und meine Arbeitkann ich selbst strukturieren und gestalten. Ich bin froh, seit 15Jahren Teil der rhenag-Familie zu sein.“ Karina Und jetztkommst du – hinein in ein Unternehmen, in dem Respekt,Ehrlichkeit, Verlässlichkeit und Zusammenarbeit gelebtwerden – jeden Tag! Willst du Teil unseres Teams werdenund die Energiebranche mit kreativen und innovativen Ideenmitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbunginklusive deines Gehaltswunsches und deinesfrühestmöglichenEintrittstermins. Bewerben! Du hastFragen oder möchtest dich mit uns austauschen? Melde dichgerne bei unserem Recruiting-Team.So erreichst du uns:0221-93731-105. rhenag Rheinische Energie AGPersonalmanagementBayenthalgürtel 9, 50968Kölnbewerbungen@rhenag.de Wir freuen uns auf dich! Allesüber uns findest du hier: