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Tradition trifft Zukunft – nutzen Sie Ihre Chance bei PRODINGER
Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung
Als Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für eine zentrale Abteilung unseres Unternehmens. Sie führen unser Team der Kundenbetreuung, stellen die Erreichung unserer Kunden- und Vertriebsziele sicher und gestalten die strategische Ausrichtung der Kundenbetreuung mit. Dabei treiben Sie die digitale Transformation aktiv voran und nutzen moderne Technologien – einschließlich KI-basierter Lösungen – um Prozesse effizienter und kundenorientierter zu gestalten.
Als 100-jährige Unternehmensgruppe sind wir heute als Handelshaus in mehreren Segmenten erfolgreich: In unserem Segment der Transportverpackung und Entwicklung von Verpackungslösungen – unserer PRODINGER-Verpackung – sind wir deutschlandweit der größte Fachgroßhändler. Parallel bauen wir mit unserem Online-Handel ein neues Standbein auf. Seit 2024 ist Lorentzen & Sievers, einer der führenden Anbieter von Obst- und Gemüseverpackungen, Teil unserer Unternehmensfamilie.
Über 580 Mitarbeitende – davon 60 Auszubildende – bilden eine starke Gemeinschaft. Werden auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalten Sie mit uns die Zukunft! #chancennutzen
Die Aufgabenstellung
* Sie führen, entwickeln und steuern unser Team "Kundenbetreuung Großkunden"; dabei sorgen Sie für eine motivierende Personalführung, klare Kommunikation und ein vertrauensvolles Arbeitsumfeld.
* Sie gestalten die strategische Weiterentwicklung der Abteilung durch die Analyse und Optimierung von Prozessen, Strukturen sowie Abläufen mit dem Ziel, Effizienz, Kundenzufriedenheit und vertriebliche Wirkung nachhaltig zu steigern.
* Sie steuern die Abteilungsperformance über Kennzahlen- sowie Qualitätsmanagement und erstellen regelmäßige Reports zu vertrieblichen KPIs.
* Sie stellen ein effektives Schnittstellen- und bereichsübergreifendes Management sicher, überwachen die Vertriebsgebiete und identifizieren Potenziale zur Steigerung des Unternehmenserfolgs.
* Sie unterstützen aktiv Change-Management-Prozesse und kommunizieren relevante Unternehmensziele empfängerorientiert.
* Sie leiten Projekte zur digitalen Transformation sowie zur Einführung KI-gestützter Tools, um Prozesse zu optimieren und die Kundeninteraktion zu verbessern.
Ihr Profil
* Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik bzw. über eine vergleichbare Qualifikation.
* Sie bringen mehrjährige Führungserfahrung in der Kundenbetreuung oder im Vertrieb mit, idealerweise mit Verantwortung für mehrere Teams.
* Sie besitzen ausgeprägte strategische und analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Kennzahlen- und Qualitätsmanagement.
* Sie sind versiert im Hinblick auf Change Management und Organisationsentwicklung.
* Sie verfügen über eine ausgeprägte Technologieaffinität und haben bereits erfolgreich Projekte zur Einführung digitaler Lösungen, insbesondere KI-basierter Systeme, geleitet oder maßgeblich mitgestaltet und konnten dabei nachweislich Prozesse optimieren sowie die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern.
* Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie in der Führung.
Das bieten wir
Aus- und Weiterbildung: Ihre fachlichen und sozialen Fertigkeiten fördern wir gezielt durch viele (Weiterbildungs-)Angebote wie Schulungen, Coachings etc.
Besondere Anlässe – besondere Wertschätzung: Ob Geburtstag, Jubiläum, Hochzeit oder Geburt: Wir freuen uns mit unseren Mitarbeitenden und schenken zu besonderen Anlässen immer kleine Aufmerksamkeiten.
Hands-on-Aktionstag: Alle Mitarbeitenden erhalten einen zusätzlichen Urlaubstag, um sich gemeinnützig zu engagieren und der Welt etwas zurückzugeben.
Betriebliche Altersvorsorge: Mit dem Arbeitgeber steuerlich gefördert für die Rente sparen – wir beteiligen uns natürlich mit einem Zuschuss.
Betriebliches Gesundheitsmanagement: Bezuschusste Gesundheitsaktivitäten über die i-gb Card, Fahrrad-Leasing über JobRad oder frisches Obst und Wasser in den Kantinen: Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig!
Firmen- und Teamevents: Hof-Feste, Abteilungs- oder Weihnachtsfeiern: Wir feiern unseren Erfolg gemeinsam – und das an jedem unserer Standorte.
Flexible Arbeitszeiten: Im Rahmen unserer Kernarbeitszeit kann die 40-Stunden-Woche individuell getaktet werden – Gleitzeitkonto mit Möglichkeit zum flexiblen Auf- und Abbau von Stunden inklusive.
i-gb Card: Profitieren Sie von zahlreichen Gesundheits- und Wellnessangeboten – von uns bezuschusst.
JobRad: Leasen Sie Ihr Fahrrad über uns! Unser Partner JobRad, der Pionier beim Dienstrad-Leasing, steht Ihnen zur Seite.
Kostenlose Parkmöglichkeit: Bei uns haben Sie kostenlose Parkmöglichkeiten.
Corporate Benefits: Jeden Monat gibt es neue, attraktive Mitarbeiterrabatte für ausgewählte Marken – denn Ihren Geldbeutel zu schonen, ist uns eine Herzensangelegenheit!
Moderne Arbeitsplatzausstattung: Bei uns finden Sie die ideale Umgebung, um Ihr volles Potenzial auszuschöpfen! Komfortable Stühle sowie höhenverstellbare Schreibtische für ein gesundes Arbeitsumfeld.
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Prodinger Organisation GmbH & Co. KG
Frau Julia Rauh
Rosenauer Straße 115
96450 Coburg
Tel.: 09561 851186