Was dich bei uns erwartet:
* Du führst regelmäßige Software-Updates und Installationen durch, damit unsere Systeme stets aktuell bleiben.
* Du unterstützt Anwender bei technischen Fragen und löst Probleme rund um Hard- und Software.
* Du betreust cloudbasierte Telefonsysteme und stellst sicher, dass die Kommunikation reibungslos läuft.
* Du verwaltest und unterstützt Microsoft 365-Dienste wie E-Mail, SharePoint und Teams.
* Du bist die Stimme unserer Kunden: Du verstehst ihre Bedürfnisse und sorgst dafür, dass diese in unsere Prozesse einfließen.
* Du bearbeitest Support-Anfragen im 1st und 2nd Level (Deutsch & Englisch) und leitest komplexe Themen gezielt an den 3rd Level weiter.
* Du koordinierst Reparatur-, Service- und Wartungstermine und stellst sicher, dass sie effizient umgesetzt werden.
Das zeichnet dich aus:
* Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation.
* Du arbeitest sicher mit cloudbasierten Telefonsystemen.
* Du hast Erfahrung im Umgang mit Windows Server und Linux-Systemen.
* Du kennst dich mit Netzwerken aus – konfigurierst Router und Firewalls zuverlässig und zielgerichtet.
* Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – mündlich wie schriftlich.
* Du überzeugst mit deiner offenen, kommunikativen Art – Erfahrung im Customer Service ist ein Plus.
* Du behältst auch bei komplexen Aufgaben den Überblick und organisierst dich strukturiert.
Unsere Leistungen für dich:
* Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben und Herausforderungen.
* Du wirst nicht allein gelassen! Durch unser Mentorenprogramm und regelmäßige Inhouse-Schulungen bist du immer up-to-date.
* Fahrrad? Klar, haben wir: Du kannst dein Wunschrad über unser Bikeleasing-Programm auswählen.
* Mit der Spendit-Karte erhältst du monatlich Guthaben, dass du frei nutzen kannst.
* Wir unterstützen deine Altersvorsorge, damit du besser planen kannst.
* Faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten, inklusive 25% Homeoffice.
* Ein Team, das zusammenhält: Bei uns zählt das „Wir“, nicht das „Ich“.
* Viel Raum für eigene Ideen und Gestaltungsmöglichkeiten.