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Business Process Owner (m/w/d)
* Vollzeit
* Hybrid
* Hamburg, Deutschland
* Mit Berufserfahrung
* 24.11.25
In unserem Bereich Collection Process Operations dreht sich alles um reibungslose Abläufe: Wir stellen die systemseitige Verfügbarkeit unserer beiden Kernsysteme für unsere operativen Einheiten sicher und treiben mit smarten Automatisierungen den Unternehmenserfolg – und setzen damit Ressourcen frei, für das, was zählt. Als Schnittstelle zwischen internen Teams und externen Dienstleistern im Inkassobereich sind unsere Aufgaben so vielfältig wie unsere Stakeholder. Wenn Du fachliche Verantwortung übernehmen willst, technische Umsetzung treiben und den Erfolg unserer Teams steuern willst, dann lies weiter!
Das ist der Job:
* Du konsolidierst als erste Ansprechperson alle Anforderungen Deiner Stakeholder und übersetzt und priorisierst diese in Projekten. Danach steuerst Du diese anhand Deiner Kapazitätsplanung den Business Analysts und Entwickler*innen Deines Teams zu.
* Eigeninitiativ entwickelst Du Ideen zur Verbesserung unseres Systems auf Basis von Marktbeobachtungen – auch außerhalb des Inkassos, eigenverantwortlichen Datenabfragen und gesetzlichen Änderungen.
* Du organisierst und priorisierst alle Aufgabenstränge in Jira und verantwortest den kontinuierlichen Fortschritt und das entsprechende Reporting, damit unter deiner fachlichen Führung alles im Fluss bleibt.
* Du verantwortest die Prozessdokumentation und sorgst für eine lückenlose Prozessgovernance für unsere Kernsysteme – auch im Hinblick auf regulatorische Anforderungen, z. B. für die BaFin.
* Mit Leichtigkeit motivierst und steuerst Du Dein Team und Deine Stakeholder – dazu zählen Deine Schwesterteams, die Geschäftsführung, andere IT-Teams sowie Kolleg*innen unserer ausländischen Landesgesellschaften.
Das bringst Du mit:
* Du verfügst über fundiertes Inkassowissen, insbesondere im nachgerichtlichen Bereich und in der Prozessgovernance von Collection Operations.
* Als fachliche Führungskraft entwickelst Du mit Leidenschaft gemeinsam mit Deinem Team eine fachliche Vision und führst Dein Team sowie Deine Stakeholder zielorientiert.
* Du bist erfahren im Prozessmanagement, sodass die Aufnahme und Modellierung von neuen Prozessen ein Leichtes für Dich sind. Idealerweise bist Du versiert in der BPMN Methodik.
* Durch Deine Erfahrung im Bereich Kapazitätsplanung kannst Du Aufgaben effizient verteilen, Engpässe frühzeitig erkennen und Deadlines antizipieren.
* Deine fortgeschrittenen SQL-Kenntnisse ermöglichen es Dir, aus Deinen Datenauswertungen die nächsten Handlungsschritte zu ziehen.
* Du bist flexibel, belastbar und behältst auch bei hohem Workload in einem dynamischen Arbeitsbereich den Überblick.
* Du verfügst über fließende Deutsch- und solide Englischkenntnisse und hast Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen.
Ansprechpartner
Nora Amer Talent Acquisition Managerin
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